本报讯 通讯员沈逸飞报道:2023年12月27日清晨,咸宁农商行宝塔支行刚开始营业,就有许多客户从寒风中快步走进温暖的营业厅等待办理业务。临近年关,附近的居民们办业务频率明显增加,有些大爷大妈来取钱买鱼肉熏制、有的商户老板来办理贷款准备进货,营业室内一天比一天热闹。
8点30分左右,一位拄着拐杖的老奶奶费劲地推开营业室的大门,大堂经理陈和平看见后赶忙上前去将她搀扶坐好,并询问老奶奶要办理什么业务。老奶奶颤颤巍巍地说:“我今年87啦,出来买药找不到药店,天气太冷,我进来歇一会。”得知情况的陈经理对老奶奶说:“天冷、地上湿滑,您要是摔了怎么办?您买什么药我帮您去买。”说罢便拿着老奶奶给的空药盒走向附近的药店。
陈经理把药买回来,保安黄阿姨发现老奶奶坐在营业厅内仍然畏寒,赶紧帮忙将药冲给老奶奶喝,喝完后,老奶奶状态明显好了许多,连声道谢。陈经理说:“不用谢!只要进了我们农商行的门,不管办不办业务都是我们的客户。”老奶奶年纪太大,过马路不安全,保安黄阿姨将她搀扶到马路对面的车站后才回来。
每天,农商行都要面对形形色色的客户,服务意识深深地烙印在每一位农商行人的心里,把服务做好是获取客户信任最直接有效的方式,做好服务也是农商行“提质增效”的基础,这个冬天天气虽冷,但农商行的服务很暖心。