11月7日，在咸安区希望桥社区的大街上、小区里，总能见到穿着香城代办红马甲的工作人员在忙碌着，她们是在宣传推广咸安“咸安微家园”小程序。

  “咸安微家园”是咸安区运用大数据探索实现基层社会治理体系和治理能力现代化的重要抓手，它大幅优化了社区工作流程，提升了居民服务体验，增强了居民获得感。

  网格员张茹钰看到辖区有居民买菜经过，连忙追了上去。“刘姐，买菜呀，你手机有没有注册微家园呀？”张茹钰马上见缝插针地进入了角色。

  她向居民讲解了“咸安微家园”的使用方法和主要用途，手把手教他们如何通过“咸安微家园”小程序获取缴纳医保、社保、年审、水电燃气费等信息，在手机APP上直接办理相关事项；在小程序上开通了便民服务窗口，公布商家信息，让社区群众足不出户就能享受到商家的上门服务。

  “今天学习了使用‘咸安微家园’小程序，不仅方便了自己，还能帮助邻里通过手机办理年审、交水费电费等等，真是太便利了！”居民刘女士感慨地说。

  对于这款数字化、智能化、智慧化的便民服务平台系统，有些居民由于对其不甚了解，也有抵触情绪，认为手机上的APP多了，导致手机使用卡慢，防骗防诈意识强的居民则担心个人信息泄露，还有年纪大一点的老人家不会操作智能手机小程序。

  针对各种困难，社区工作人员并没有打退堂鼓，而是抱着唯有“多动嘴、迈开腿”转作风、扑下身子干实事，深入居民中做好解释和手把手引导使用才是最好的“死”办法。网格员们发扬“白+黑”，白天进门面商铺，晚上爬楼入户当面操作，“零距离”地当好“宣传员”和“服务员”。

  大地小区的刘阿姨在使用“咸安微家园”小程序后，高兴地说：“真的很实用，能缴纳医保、社保、水电燃气费，还可以给家中退休老人资格认证，可以实时查看社区发布的政策通知和社区活动，多了解社区的动态，以后办事少跑路，方便多了”。

  大楚城小区业主陈女士在手机上预约办事，网格员通过预约办事回复居民所需要的相关资料和办理程序，陈女士第二天上午就来社区高效、便捷地办好了计划生育服务证的相关手续，不会因为缺少资料或者不了解政策导致办不成事，进而增加居民的负担。

  据介绍，2023年第三季度“咸安微家园”小程序的注册人数已从原来的不到4000人提升到注册用户6400多人，共为辖区居民代办各类事务32件。