本报记者 黄柱 通讯员 张楚虹

  在赤壁市蒲圻街道华舟社区，有个家喻户晓的居民，被街坊邻里称为热心的“王婆婆”。她就是“咸宁好人”王德福，今年已经81岁，是华舟重工的一名退休职工。她和蔼可亲，热心快肠，经常帮助困难群众。

  2017年，王德福所在的南园小区党支部设立了 “王婆婆工作室”。在她的影响和带动下，南园小区就像一个大家庭，形成了一种邻里和睦、守望相助的良好氛围。

用心用情送关爱  10月24日下午4点半左右，王婆婆带着一个小朋友在社区的篮球场里玩耍，大概过了2个小时，小朋友的妈妈下班回来才把孩子接走，并连声地说着“谢谢”……

  原来，从今年9月份开学起，由于小朋友的妈妈李女士工作要到下午6点钟以后才下班，但小朋友的幼儿园4点半就放学，没人接。于是，王婆婆就主动承担了小孩那无人照看的2小时，解了李女士的燃眉之急。

  这是王德福帮助小区困难群众的一个缩影。

  退休前，王德福曾担任车间生产副主任、工会副主席等职务，退休后，闲不下来的她主动揽起了南园小区党支部的事。在王德福的带领下，小区党支部有了自己的活动阵地，支部建设有声有色。

  王德福退休26年，义务为居民服务了26年。在她的带领组织下，社区成立了锣鼓队、舞蹈队、太极拳队、门球队。每次活动王德福都亲自上阵指挥，让邻里之间在文艺活动中培养感情，形成和谐、友善、互助的社区关系。“每次演出，我主要是负责做好后勤保障。”王德福说，由于缺少经费，演出服、道具、头饰等，她都自己亲手缝制。

  华舟社区前身是军工企业的职工生活区，汇集各地方言、文化，60岁以上的老人达1000多人，其中空巢老人20多人。王德福总爱串串门、打电话唠唠家常，她心里牵挂着这些老街坊邻居，关心他们的生活健康。

  2018年元月，社区居民雷婆婆家突发大火，屋内物品几乎全部被烧光。王德福组织南园舞蹈队给雷婆婆家捐款捐物，还联系住处让雷婆婆暂住。两个月后，雷婆婆回到了重新装饰一新的家中。

  82岁的励婆婆是位独居老人，患有高血压、风湿病。每天晚上王德福都会跟励婆婆打电话。“今天感觉怎么样？一个人在家吃了什么？”王德福得知励婆婆因封闭隔离心情焦虑时，经常陪她聊天。

  有天深夜，励婆婆高血压发作，王德福一直电话询问病情。凌晨3点多，王德福直接打电话给社区干部，请社区工作人员赶紧去励婆婆家看一下情况。凌晨5点多，励婆婆在社区工作人员的安排下，被送到医院进行救治。

悉心调解促和谐  华舟社区大部分居民都是老人，民间有句俗语：“老小老小，越老越小。”有些老年人有时也像孩子一样，一言不合就发生口角，一次，小区两户居民相互指责对方采摘了自家菜园的菜，引发口舌。

  王德福获悉后，把双方当事人请到王婆婆工作室，耐心劝解，最终化解了这起纠纷。类似这种小纠纷，王婆婆工作室不知化解了多少起。

  王德福说：“小纠纷若没及时解决，就会引发大矛盾。‘远亲不如近邻’，邻里间发生矛盾应当及时调解。”

  2017年，南园小区党支部设立了“王婆婆工作室”。王婆婆工作室是由王德福带领支部委员组建的，主要服务社区居民日常水电费的缴纳，民调纠纷的处理和民意的搜集，替大家跑跑腿，解决生活上的小问题。

  “有事情请您说，有难大家帮，让笑容绽放在每个人心里。尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。”这是王婆婆工作室的宗旨。王德福深切体会到“一花独放不是春，百花争艳香满园”的含义，为了让更多退休人员发挥余热，在她的倡导下，华舟社区一大批的退休人员积极加入王婆婆工作室。

  “王婆婆热心快肠，办事公正，小区居民遇到问题，都愿意找她帮忙。”华舟社区党总支书记金玲说。

  社区居民毛婆婆和李婆婆原本是好邻居、好姐妹，去年下半年，两人却因为27年前发生的一件事伤了和气。毛婆婆说，由于她在赤壁没有亲戚，27年前，她将450元私房钱交给李婆婆保管，如今，她想找李婆婆拿回这笔钱。李婆婆却说，这笔钱早就还给毛婆婆了。两人就这笔钱到底还没还，争了个面红耳赤。

  王德福知道情况后，把两位老人喊到家里，仔细询问，帮她们回忆。经过王德福反复做工作，最后两位老人终于握手言和，再也不为这笔钱而纠结。

  为了形成和谐友爱的社区环境，王婆婆工作室的成员们还积极协助社区开展各种活动，为社区老人义务理发、端午节到军营包粽子、冬至组织大家聚在一起吃饺子……社区就像一个大家庭，大家在这里找到了幸福的邻里情。

耐心解忧暖人心  华舟社区是赤壁市典型的老旧小区，王婆婆工作室平时除了调解邻里的纠纷、帮民困、解民忧之外，在老旧小区改造中也发挥了很大的作用。

  “我们说不动的事、我们改不动的事，都是王婆婆帮我们解决的，让我们感到特别温暖。”在小区改造过程中，负责拆违控违的执法人员深有感触。

  近年来，王德福带领王婆婆工作室的成员积极宣传政策，协调化解各类矛盾纠纷，以法服人、以德化人，组织带动力、群众影响力、基层自治力持续提升，形成了以她自己为代表的一批王牌调解员队伍。正是有了他们，南园小区改造工作得以更加顺利地开展。

  王德福说，改造之初，拆除违章建筑是一项非常棘手的工作。以前，厂里为了改善职工的居住环境，给大家搭建了多用棚。很多职工都在多用棚里堆放杂物，停放自行车。多用棚有将近四十年的历史了，虽然现在没有什么作用，但很多居民对老物件产生了感情，怎么做工作也不愿意拆除。

  居民的怀旧情结可以理解，但违章建筑不拆除，改造工作便无法开展。于是，王德福和身边的党员不断向居民宣传政策，并带头改造，以身作则，小区的群众都看在眼里。

  王婆婆和工作室党员及志愿者的实际行动深深感染着小区的居民，居民们不断加入到王婆婆工作室，共同参与、共同治理自己的小区。

  蒲圻街道有关负责人说：“王婆婆工作室从最开始她一个人到一支队伍，从一个支部到党员群众100多人。王婆婆已经成为一种精神，影响感染着社区里的每一个人。”

  王婆婆工作室的每一名工作人员用真心解决邻里纠纷，用真情感化每一位居民，小区改造工作进展顺利。如今，南园小区环境优美，公共设施完善，居民已经切切实实享受到了老旧小区改造的成果。