今年7月，咸宁城发运营公司投入资金400余万元，在温泉中心市场内安装了中央空调，实现了中心市场内全面降温，此次升级也使温泉中心市场成为我市首个安装中央空调的农贸市场。

  炎炎夏日里，菜市场逛出了超市的味道，习习凉风中，买菜的市民不再大汗淋漓，而有“宾至如归”的感觉。在舒适的购物环境里，市民好评如潮：“这样的为民服务才是真正地把群众冷暖挂在心间”“菜场凉快了，老百姓的心却‘暖和’了”。

  细思此事，一个小小的便民举措却收到群众高度的褒扬，其根本原因在于群众从便民服务中感受到了获得感、幸福感和安全感。说到底，就是这种服务找到了民生问题的痛点、解决了百姓生活的难点、回应了市民关注的热点。

  如何为群众提供服务，特别是瞄准“靶心”、引起共鸣的高质量服务？不同的区域、不同的行业会给出不同的答案。但万变不离其宗，其中的关键词无非是“用心、用情、用力”。

  用心服务，主要是指能在日常工作中及时发现老百姓的需求与渴望，能用心去深入地了解老百姓的所思所想所盼，这需要服务提供者具备“发现问题的能力”；用情服务，主要是指能够与群众换位思考，既要上接天线下接地气，又要融为一体以情换情，这需要服务提供者具备“分析问题的能力”；用力服务，主要是指要有决断力、执行力，服务不能停留在口号上，不能表现在形式上，而要有“马上办”的决心和勇气，这需要服务提供者具备“解决问题的能力”。

  菜市场装空调，看似简单，但背后却折射出相关部门的服务能力与服务水平，期待涌现出更多类似的暖民心的便民服务。