微贷净增1700多万,是如何做到的
运营主管的“小微经”
通讯员 李翠莲

  我是一名运营主管,平时大部分时间都在营业网点内,出去营销的机会比较少,怎样去营销微贷呢?这也许是我们内勤人员最困扰的一件事情。我的经验是做好厅堂服务、做活本地客户、学会综合营销。

  截至目前,二季度我运用微贷产品15个,个人微贷营销较年初净增1700多万,连续3个月获得兼职客户经理序列微贷产品运用第一名的成绩。

  如何利用现有客户资源,做活做优本地客户呢?我觉得:要做好厅堂服务,客户就会出现。

  内勤外拓机会很少,一天大部分时间在营业室,服务好前来办理的每一位客户,你的微贷客户自然会出现。

  向阳湖位于长江中下游湖区,本地养殖业非常发达,几乎家家户户都养了鳝鱼、小龙虾,这类客户一般在每年上半年资金会回笼,下半年再进行投资。在这类客户来办理存取款业务时,可以根据客户资金的需求,向这类客户推荐荆楚小康贷、农e贷、亲情农贷、商e贷、码商e贷、亲情商贷、个人创业贴息、扫码流量贷等产品,对于规模较大的家庭农场,也可以向他们推荐咸创贷等产品,自然微贷客户就有了。

  有同事会说农区客户做农贷的比较多,没有白领客群,怎么去拓宽客户群呢?我觉得:做活本地客户,微贷客户自然来了。

  服务好本地客户,让客户成为你的推荐官。这些本地客户可以推荐身边亲戚朋友等客户,他们或许就有我们白领贷和其他消费贷产品的客群。

  去年10月我在大厅结识一位客户,因为想给儿子汇款不会填单很着急,我耐心地协助他在智能柜台很快完成了转账业务,客户对我的服务表示了感谢,并说以后有存贷款业务都会找我。

  今年客户承包了几十亩鱼池,刚好需要几万元的资金,他找到了我,我成功为该客户发放了一笔5万元荆楚小康贷,后来这位客户介绍了自己开店的朋友,我又成功营销了一笔20万元的个人创业贴息贷款,而他的朋友又介绍了自己上班的弟弟,我又发放了一笔30万白领贷。

  用心服务好大厅办业务的每一位客户,立足本地客户,利用好本地资源,微贷营销也不是我们想象中的那么难。

  如何满足客户资金需求?我觉得:要全方位了解微贷产品,学会综合营销。

  5万元的荆楚小康贷满足不了客户需求,20万元的农e贷又太少,在客户流水不够的情况下,如何去满足客户短期的资金需求呢?可以营销我行30万元的荆楚小康贷,满足客户短期的资金需求。

  要学会综合营销与交叉营销,为客户配备线上线下全方位的微贷产品。在营销一笔线下产品的基础上,还可以为其配置一笔线上的循环贷款,微信银行、手机银行等电子银行产品均可以为客户开通,让客户感受到我行贷款产品和电子银行产品的便利,增加与客户的粘性,让客户成为农商行的忠实粉丝。

  也许再坚持一下,再努力一下,再前进一下,微贷客户就会向我们迎来。要一直相信自己,微贷营销我也可以!

  在以后的工作中,我会继续立足本职工作,立足农村市场,运用好微贷产品,为支农支小支微作出自己的一份贡献。