理发店老板王庆明
诚信服务回头客

  人物名片:45岁的王庆明,是咸宁本地人,自16岁开始便在理发店里当学徒,出师后,便在城区幸福路开了家理发店,服务街坊四邻。

  采访时间:8月24日

  采访地点:温泉城区幸福路

  口述实录:

  出师那天,师傅拉着我的手说,要我也开一家属于自己的理发店,还让我一定要继续学习理发技术,边学边干,肯定能在这个行业站稳脚跟。

  跟师傅的理发店相比,我的小店是一个全透明的店,给顾客干净、整洁的感觉。在仅4至10平方米的空间内,两个理发位、两个带镜子的剪发组合柜、两个消毒柜、两台毛发吸收器、两套剪发工具就是我全部的家当。

  店里有8成顾客是男性,也有儿童和老人。对于中年男性、老人和儿童这类不太要求剪发塑型、又追求速度的群体,我的理发店是他们的最佳选择。

  干我们这一行,手脚必须非常麻利,等待顾客坐下后,我们就要简单地问一下要求,然后给顾客脖子围上一次性护领,从消毒柜里拿出剪刀、梳子和电动理发器,等头发剪完,再从柜子中间取出一个吸头发的机器,把碎头发吸掉,动作要很小心。

  顾客想理发,只要招呼一声,我便上前服务了,如果店里人多的话,我会好心提醒顾客,店面周边有什么地方可以逛逛,差不多什么时间里回转就可以了,空位给他留着。

  我认为,做生意,最基本的就是诚信经营,虽然在我店里没有烫染服务,但既然只做剪发,就把剪发做好,对每一位顾客负责,让每一位顾客满意。

  我的理发店利润空间不大,主要靠走量挣钱,所以必须又快又好。像春夏两季,头发长得快时,平均每天我要接待四五十个客人,回头率已达到90%以上。

  (本报记者 朱亚平 整理)