“请用手机扫一扫码，进入咸宁智慧物业微信小程序……”近日，市区不少业主收到物业公司发来这样的通知。记者从市住建局了解到，咸宁智慧物业微信小程序是我市开发建设的“咸宁市智慧物业系统”的子项目之一，目前正在试运行。
什么是智慧物业系统？它能为我们的生活带来什么方便？记者就此进行了采访。
什么是智慧物业系统？
建设方：全市物业大数据中心
“咸宁市智慧物业系统是利用云计算、物联网等技术，结合住建局物业管理工作的实际需求，以便民、惠民、利民为目标，打造的智慧物业管理服务平台。”7月19日，该项目开发企业浙江万维空间信息技术有限公司工作人员郝龙介绍，平台去年十月开始建设，今年3月试运行。
系统有什么特点？市住建局副局长童小波介绍，整个项目由CIM基础平台、咸宁市智慧物业监管驾驶舱和咸宁智慧物业业务系统三个部分组成。简单来说，CIM平台类似数据库，通过模拟仿真指导智慧城市建设，也可用于成果评估和运行管理；监管驾驶舱类似指挥中心，实现各类数据信息的查询、统计、分析，辅助政府部门进行监管；智慧物业业务系统是服务平台，为政府部门、物业、社区、业主等不同群体提供办事服务。该系统旨在构建党组织领导、政府主导的多方参与、共同治理的智慧物业管理体系，全面夯实智慧物业工作基础，补齐居住社区服务短板，打通基层社会治理的“最后一米”。
记者在该系统后台看到，不仅城市道路、停车位、各类管线埋设等细节一览无余，还可实时查看已录入小区信息，调取小区监控等。在服务平台界面，针对不同使用者分成了智慧党建、业务监管、物业服务、政务服务、业委会管理等多个模块，能够线上办理物业备案、维修资金查询、故障报修等事务等。
据介绍，目前该系统已经对接和正在对接咸宁房地产市场信息管理、住宅维修资金系统、工程建设项目审批管理、智慧城管、雪亮工程等十个系统，移动端和小程序也已开发完成。
智慧物业系统怎么样？
使用者：“云管家”办事更高效
智慧物业系统推出后，使用者感受如何？
不久前，大楚城业主赵先生通过系统向物业处反映，希望小区可以增设乒乓球桌，方便业主锻炼，同时推广国球。物业公司与业委会沟通后，在小区17栋空地处增加了两个乒乓球桌，整个施工、安装、完工过程都拍摄了照片，并上传到咸宁市智慧物业系统，一目了然。“物业公司处理很迅速，系统用起来也非常方便。”赵先生对事情的处理非常满意。
7月17日，家住碧桂园温泉城柏林二期的业主通过系统向物业处建议：近期高温干燥，希望在小区楼层增设灭火器。收到业主建议后，物业公司到现场核实，迅速为楼层配备消防水箱水龙头、灭火器，并检查了火灾应急照明、疏散指示标志等设施。
不少业主表示，系统报事报修功能处理问题迅速，还能对处理结果进行评价，畅通了业主与物业沟通渠道。
对于物业公司来说，系统让小区管理变得高效。
7月19日早上，记者来到该系统的试点小区书苑小区。在该小区2栋顶楼，保安队长张冬山正在一台设备前刷脸打卡。“以前这里放着一本巡查日志，我们在那上面签到打卡，现在刷脸就行了。”张冬山说。
“智慧物业系统为我们物业管理工作提供了帮助。”新联物业公司书苑小区项目负责人刘守明称，以前保安、保洁人员的考勤管理尝试过签到、拍照打卡等多种方式，都有不尽完善的地方。现在通过系统可以实现更高效的数字化管理。
“智慧物业系统让物业管理更加精细化、流程化、规范化。”有物业工作人员表示，不仅方便了管理，物业企业的备案、审核、认定等都可以实现线上办，让企业少跑腿。
针对目前暂无物业的小区，系统引入了社区进驻管理。此外，业主可通过电子投票参与小区议事表决，近期御龙花园业主就针对物业公司是否续约进行了线上投票。
为何建智慧物业系统？
市住建局：打造23.5万户的“掌中宝”
据市住建局统计，咸宁智慧物业系统自3月份上线试运行以来，已经录入物业企业203家、小区1000个、房屋23.5万户，已经线上备案物业企业100余家、注册业主8000多位。同时针对物业企业、社区工作人员开展多次线下培训。
目前，咸宁智慧物业系统的移动审批端、移动物业端、移动业主端已经搭建，市住建局通过审批端可以进行业务审批、投诉管理、数据统计，物业公司通过物业端可以进行今日巡查更新、物管服务、党建服务，广大业主通过业主端进行故障报修、物业缴费、投票评选、投诉建议等物业服务和社区服务。
咸宁智慧物业系统项目下一步建设：一是完善系统中的社区党建基础数据；二是打通咸宁住房维修资金缴费通道，实现住房维修资金线上缴费。
市住建局物业科负责人李俊介绍，咸宁智慧物业服务系统是结合咸宁实际管理工作，围绕业主需求“痛点”、企业发展“难点”、市场监管“盲点”，囊括小区管理、行业监管、行业信用、政务服务、矛盾调处、业主自治等多功能物业服务综合性平台。作为智慧城市建设的重要组成部分，咸宁智慧物业服务平台建成后，将推动物业服务线上线下融合发展，满足居民多样化多层次生活服务需求，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
另外，市住建局表示，后续该系统将逐渐优化，开放更多便民功能，请广大业主积极注册使用。
