编者按：
东风浩荡满目新，不负韶光万里程。他们是山村金融村官，他们是社区网格员，他们是窗口工作人员，他们坚守服务一线，争当行家里手，他们用实干为高质量发展铺路架桥，用担当为城市更新建设添砖加瓦，在建设现代化城市的新征程上贡献青春力量。
“ 不仅钱生钱 更要人帮人”
本报记者 甘青 通讯员 雷涛 叶旭
7月12日，在崇阳县石城镇，“金融村官”王康来到了白螺村入户走访。白螺村是镇里的渔业大村，这段时间是鱼类旺盛的生长期，对饲料、鱼药有着巨量需求。王康通过走访来解决村民资金需求。
两年前，咸宁下辖的6个县委组织部选择农商行探索“党建+”工作新模式，旨在加强银行基层支行与村级党组织协作联动，打通服务群众“最后一公里”，助力乡村振兴。
王康告诉记者：“金融村官不是官，是重拾挎包，用金融技能服务‘三农’的店小二。”他服务的产业是农业，服务的地域是农村，服务的对象是农民。
顺着鱼塘前行，王康一路热络地与村民打着招呼：“这段时间温度挺高，我们鱼塘有什么需求。是否要我们在资金上给予支持。”
村民热情回应：“前不久，多亏了你帮我放了一笔款买鱼药，现在不差钱嘞。”
白天，田间地头有“金融村官”留下的脚印；傍晚，山村回响着“金融村官”讲述的鲜活知识……
王康为何频繁走访入户？其实这背后解决了三个问题——
信息不对称，金融机构与乡村经营主体之间存在信息的不对称，导致有些地区农村金融供给与需求存在“两张皮”。
信用不对称，农民对自身信用重要性的认识有待提高，金融机构投放贷款需要找到真农民、真农业，保障信贷资金的安全。
信心不对称，金融服务不及时、不充分，影响乡村对金融服务的信心，而农村金融服务的基础性问题，也会影响金融机构服务乡村的信心。
于是，他挨个敲响村民的家门，摸清补齐他们的基本信息，了解村民的困难，并帮他们提供各种解决方案，建立农户资料数据信息库。
他化身“行走的金融知识库”，宣讲金融政策法规、反诈防骗知识、金融服务三农产品，疏通山村闭塞的信息，打破村民保守的观念。
他推行“码商e贷”，使农户采购农资时，登录手机银行就可以随时贷款，真正实现了贷款足不出户。
村里信息摸透了，金融机构放款自然有底了；金融知识普及了，农户贷款自然有数了。
王康认为“金融村官”还应有更高的追求：“金融不仅仅会‘钱生钱’，更能实现‘人帮人’，我们要发挥金融中介作用，让各类生产要素融汇乡村，助力乡村振兴。”
在白骡村当金融村官两年，王康琢磨出一个简单的融汇公式：金融村官×乡土能人×潜力产业=产业兴旺。
在这个公式中，找到乡土能人是关键，找准当地潜力产业是核心。
怎样找到乡土能人？王康找上镇政府，汇报农商行助力乡村振兴的政策和工作，获取了新型农业经营主体、个体工商户清单；他找到各个村委会，倾谈金融服务乡村振兴点子和路子，获取了乡贤清单；他拜访工商所柜台，获取近年来新办理营业执照的市场主体清单。
如何找准潜力产业？王康取经镇政府的发展规划，收纳经营主体的意见，倾听乡贤们的建议，最终决定在传统的水稻种植和渔业养殖上发力。
两年的努力下，王康的记事本上，密密麻麻收集了200多名能人，梳理了50多个项目。
事实证明，金融活则经济活，经济兴则金融兴。
在农商行300万元贷款的撬动下，能人陈正清成立久强米业发展有限公司，与种植户签下了2万余亩的订单，为种植户提供优质种苗、农具采购、技术指导、稻谷回收等服务。去年，订单总产量3000余万斤，产值4000余万元，带动种植户每年增收20万元。
在农商行280万元贷款的“贷”动下，能人龚伟成立了葛墩养鱼专业合作社，对周边中小型养殖户进行鱼苗采购、饲料采购及赊销、成鱼销售。去年，合作社产值2000余万元，带动养殖户每年增收3万元。
“化解烦心事 做好贴心人”
本报记者 陈希子 通讯员 黄飞娟
6月21日，咸安区温泉街道评选出5名“最美亮灯人”，5人分别来自社区网格员、社区工作者、退休老党员和爱心志愿者等。
“都是日常生活中所做的事，尽自己力所能及，没想到能在台上领奖。”获奖代表吕芬是花坛社区的一名志愿者（网格员），她表示，今后，她会更加心系群众，情系社区，干好这份爱心工作。
一个人，一双鞋，穿梭大街小巷；一支笔，一个本，记录社情民意；一张嘴，一双腿，守护万家灯火。这就是吕芬的日常写照，虽是平凡的社区工作人员，但她做着不平凡的事。
“夏季高温，居民用电注意安全，谨防事故。”炎炎夏日，吕芬可没闲着，网格员们通过线上群转发，线下张贴海报、发放宣传资料、通知宣传等方式，向居民普及安全生活、便民福利、网络诈骗、养老保险等相关政策知识。利用入户走访、走街串巷契机，与居民们“唠家常”，用通俗易懂的语言向他们宣讲政府的政策和惠民举措。
“花坛社区用严谨的态度，高效的行动让‘接诉即办’工作成为社区与居民沟通的‘连心桥’。”这是花坛社区妇联巷小区居民邓阿姨给社区送的手写信，背后是一段温馨的故事：对社区尤其是网格员吕芬为妇联巷居民“办实事、解难题”的行为表达感谢。
妇联巷小区建于上世纪80年代，有5栋69户居民，多以老年人为主，是一个典型的老旧小区。由于建筑年代久远且没有物业管理，基础设施破损，天然气不通，化粪池堵塞，房屋外墙脱落等一系列问题亟待解决。
为了化解婆婆们的“烦心事”，网格员吕芬多次召集小区党员、楼栋长、居民开会协商，并通过寻求单位资助、包保单位协助、居民自筹等，以点带面，逐个击破，盼了多年的天然气接通了，堵塞的化粪池疏通了，脱落的墙面和瓦片修补了，不亮的路灯重新点亮了，晾衣架也安装了，小区的环境正在一点点地变好。
居民邓爱华说：“吕芬真正是把工作做到了老百姓的心坎里，她熟悉我们每家每户的情况，了解我们第三针疫苗接种时间，熟知各家在外人员情况，不管是房屋漏水、还是下水道堵塞，只要一个电话，她都会第一时间上门帮助我们解决问题”。
2022年春节，为了让辖区内计生困难家庭和计生特殊家庭度过一个快乐、祥和的节日，温泉街道花坛社区开展送温暖活动，让特殊家庭得到了特别的爱。
当日，温泉街道花坛社区工作人员带着对联、大米、食用油等物资，对辖区计生特殊家庭进行走访慰问。
“现在我们要入户的是一个计生特殊家庭，孩子是属于伤残范畴的。”花坛社区网格员吕芬介绍。
“他们时常买礼品来看望我，陪我聊天，关心我，给我安慰。我非常感动，他们社区工作做得确实非常好。”见到社区工作人员上门慰问，花坛社区居民吕美华热情亲切的邀请大家上家里坐，拉起家常。吕美华说，社区工作人员经常上门走访，了解他们生活中的难处。
“现在两口子都变得很开朗，都很配合社区工作。两口子都积极参与创文工作，其他工作也很支持配合我们社区。”看到工作的收获，吕芬也打心底里高兴。
通过上门看望、聊天等方式，社区工作人员与特殊家庭建立起了“不是亲人，胜似亲人”的深厚情谊。
花坛社区党委书记主任吕翠红介绍：“像花坛社区这样的计生特殊家庭总共有7户，社区这种弱势群体也比较多，像留守儿童、独居老人，还有伤残的残疾人这种家庭。面对这种家庭我们主要是情感交融、多措并举地去抓好服务，经常上门拜访，用心、用情、用力做好服务工作。”
为保持辖区内63户计生特殊家庭的稳定，温泉街道办事处不断加大对计生特殊家庭对象的帮扶力度，建立健全了长效帮扶关爱机制。
“金奖银奖不如老百姓的夸奖，金杯银杯不如老百姓的口碑。”居民对社区工作衷心肯定和认可，也让社区工作人员意识到了身上肩负的那份沉重的职责。吕芬和其他社区工作人员正一如既往，以最真诚、最饱满的情怀解决好居民的困难事、群众的烦心事，做好群众的贴心人。
“延时正常办 推行上门办”
本报记者 张欢
亲切的笑容、温和的目光、指间在键盘“跳跃”……7月20日12时许，已是午休时间，在市民之家市不动产登记中心清廉示范窗口，90后工作人员陈慧正加班加点，用扎实的专业知识服务前来办事的群众。
当天，临近上午下班时间，陈慧所在的窗口迎来了一位办事群众。由于不清楚窗口办公时间和办事流程，该群众担心空跑一趟，显得十分焦急。
窗口工作人员下午的上班时间为13:45，如果不办完该项业务，群众得再等一个多钟头。考虑炎炎夏日，群众来一趟不容易，陈慧毫不犹豫地回应道：“别着急，我不休息，肯定能帮您办完。”
她迅速接过相关证件后，即刻开启不动产登记流程，耗时40余分钟。此时，陈慧的午休时间已所剩无几，她在休息室简单地用过午餐，小憩一番，又迅速回到工位上。
“这不算什么，窗口人员忙的时候，常常是早上倒好的水，到下班都没想起来喝上一口。”陈慧笑着说。
这样主动地延时服务，对陈慧来说已是司空见惯。就在今年6月，陈慧为外地办事群众郑女士延时办理业务，暖心的服务态度和快捷的工作效率赢得连连称赞。
“郑女士是汉川人，专程赶来办理二手房产权过户，办完手续还得马不停蹄地赶回汉川。”陈慧毫不犹豫地留在了岗位上，花半个小时办理完了全套手续。
几天后，郑女士再度来到市民之家，为陈慧及市不动产全体工作人员送上写有“服务态度好，工作效率高”的锦旗。
为何一再将“加班办”变为“正常办”？陈慧的回答和每一位不动产登记人一样——
不动产登记涉及千家万户的切身利益，小小的登记窗口，连接着民生、蕴含着民意，是解决群众问题、办好民生实事的前沿阵地。
自从2020年踏足窗口登记岗位，陈慧用行动和真诚，谱写着属于她的答案——
“她待人真诚，服务用心，真心为群众解决问题，我深受感动。”办事群众刘习军在感谢信中说。“工作热情、业务娴熟、为人有耐心、笑容有感染力。”共事多年的同事魏丽如此评价陈慧。
2020年，我市不动产登记中心全面推行“一窗通办”，变申请、受理、审核、登簿、领证五个环节整合为申请、领证两个环节。
窗口改革后，群众办事效率显著提高，缩减了办结时限。给群众带来利好的同时，也是对陈慧业务能力的一次严峻考验。
为了以全新的面貌为办事群众提供高效、专业的咨询答疑、业务受理、帮办代办、业务指导等优质服务，确保每一位办理不动产业务的申请人办得顺利、办得明白，陈慧总是加班加点主动学习业务知识。
如今，陈慧已成长为窗口的业务骨干，获评2022年度政务服务工作服务质效先进个人。由于受理工作业绩突出，她所在的窗口也成为了清廉示范窗口。上个月，市不动产登记中心还增设了3个清廉窗口，对标示范窗口开展服务。
近日，陈慧前往咸安老国贸小区，为一名行动不便的老人提供上门换证服务。
现场谈话过程中，老人对上门服务赞不绝口。他说: “以前从没听说过上门服务，要做什么申请、办什么手续都要亲自去现场办理，可我腿脚不方便，这次有专人上门服务，确实是便民利民的好举措啊！”事后，老人衷心感谢不动产提供便民上门服务，免去奔波劳累之苦。
近年来，窗口服务不再局限于“三尺窗口”之内，转而窗口下移，服务上门，让企业、群众享受到实实在在的好处。去年以来，陈慧已先后提供上门服务10余次。
今年1至7月，经陈慧受理核发的不动产权证书3016本，不动产登记证明228份，均无一错漏。
