网民报料：
我住在咸安区温泉郭林路小学附近，家里使用广电网络，机顶盒坏了，工作人员不愿意维修，也不愿卖新的机顶盒给我，并要求预存2023年的费用，认为不合理，属于强制消费，请相关部门核实处理。
记者调查：
楚天视讯有限公司咸宁分公司回复称，对于市民反映的问题，根据三包法，产品质保期为一年，此用户机顶盒已经过质保期，公司营业员告诉市民购买新机顶盒要400多元，根据公司内部政策用户预存一年收视费，只要300元，或者免费换台旧机顶盒。并没有强行捆绑，两个方案用户可自行选择。 （本报记者 王恬）
2023年7月7日
星期五
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