本报讯 通讯员张文、张雪蒙报道：“太感谢你们了，以后在赤壁就医报销就省心了！”近日，在赤壁市政务服务中心“一窗通办”窗口顺利完成医保异地长期居住备案的李阿姨满意地向工作人员说道。

  今年以来，赤壁市纪委监委将“清廉窗口”创建活动作为清廉机关建设的重要环节，该市政务服务中心从流程规范入手，推行“受审分离”新模式，形成前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件的运行机制，既有效化解了廉政风险，也为“一窗通办”的实施提供了可能，为企业和群众提供高效、便民、廉洁的政务环境。

  “以往遇到排队人数较多的窗口，不仅等待时间较长，窗口工作人员也可能因工作量过大出现敷衍应付、冷硬横推等现象。”该市政务服务中心和大数据管理局相关负责人介绍，设立“一窗通办”窗口后，不仅提升了服务效能，也让政务服务大厅有了新气象。

  为了进一步打通“堵点难点”，中心还设置一个“办不成事”窗口，配备有办理专员，群众、企业在办事过程中遇到的疑难问题可以向该窗口反映，办理专员将全程跟踪督办，为办事环节“兜底”，把“不好办”的事“办成”。

  目前，该市政务服务中心已设立了21个“一窗通办”综合窗口，全市35个行政审批部门的1975项政务服务事项能够实现无差别或分领域“一窗通办”，每个综窗的单日预约办件能力可达700件，极大提升了群众的满意度和幸福感。