“我们项目一个星期完成联合验收和竣工验收备案，这么快的验收流程，帮办代办服务专员功不可没”,说起联合验收帮办代办服务，咸宁锦绣华堂项目负责人赞不绝口。

  据了解，自4月起，市住建局在全市范围内推广帮办代办服务，重点从全、前、专、降四个方面着力，以服务专员“不打烊”为项目落地见效提供“加速度”。截至目前，市级“服务专员”已“手把手”帮助锦绣华堂、常青置业等11家企业办理了施工许可证、联合验收等各类审批业务40余项，受到企业一致好评。

  注重“全”，实行全流程帮办代办。建立“一企一档一人”服务模式，将分段分人代办业务转变为“一人管到底”，将帮办代办业务办理范围扩大到从立项到验收的项目建设全生命周期所有业务，全市范围内所有新建、扩建、改建的房屋建筑和市政基础设施工程项目均可联系当地帮办代办服务专员办理，确保服务不断档。

  紧盯“前”，排出全周期服务清单。“我的消防验收搞得慢了一点，影响了项目验收进程，帮办代办专员催着我抓紧整改，早日验收。现在跟往日我们催着部门要办的情形可不一样咯，都是服务专员催着我们办。”金田轮胎项目负责人乐呵的说。咸宁市帮办代办服务紧盯主动服务、靠前服务、跟踪服务，列出项目审批进程清单，实行“挂图作战”，切实发挥服务专员项目手续办理和统筹协调作用，精准掌握项目手续实施进度，将“企业催我办”转变为“我催企业办”。

  做到“专”，提升专业化服务水平。“服务专员可比我们专业得多，什么事你问他准清楚”，这是金田轮胎项目了解办理施工许可体验怎么样得到的肯定回复。咸宁市选择一批业务能力强、服务态度好、工作水平高的业务精干组建服务专员队伍。制定“一指南一手册”，全面解读全流程各审批事项的办理要求，帮助服务专员迅速进入角色，以专业的服务能力办好办快审批事项。

  切实“降”，降低企业成本。“一个电话，服务专员就联系相关主管部门到现场解决问题”“全流程免费帮办代办”“材料只提供一次”是咸宁市帮办代办服务的真实写照，咸宁市通过打造“网上申报、电话沟通、在线传递”三位一体的帮办代办服务体系，实现“零跑动”“零收费”“零材料”，以控制成本为核心，切实优化营商环境。

  “咸宁的营商环境是真的好，我们接下来还有一条生产线正在办理审批手续，期待在帮办代办服务专员的指导下早日投产，为咸宁经济发展贡献一份力量。”金田轮胎项目负责人对帮办代办服务机制表达了充分的肯定。 （通讯员 方鼎）