“咸安微家园”是咸安区运用大数据探索实现基层社会治理体系和治理能力现代化的重要抓手，它大幅优化了社区工作流程，提升了居民服务体验，增强了居民获得感。

  入户推广微家园

  6月13日，咸安区温泉街道联合热心商家、党员和志愿者，走进白茶社区开展了“咸安微家园”小程序学习培训活动。

  活动中，温泉街道党群服务中心工作人员陈志鹏向大家现场讲解了“咸安微家园”的使用方法和主要用途，手把手教他们如何通过“咸安微家园”小程序获取缴纳医保、社保、年审、水电燃气费缴纳等信息，在手机APP上直接办理相关事项；并在小程序上开通了便民服务窗口，公布商家信息，让社区群众足不出户就能享受到商家的上门服务。

  “今天学习了使用‘咸安微家园’小程序，不仅方便了自己，还能帮助邻里通过手机办理年审、交水费电费等等，真是太便利了！”小区居民余新平感慨地说。

  据了解，为避免社区中的老年人在办理便民服务时“来回跑”，温泉街道动员社区志愿者帮助左邻右舍使用“咸安微家园”小程序，了解政策、办事流程和所需资料。

  “小区里有很多特殊群体，他们在办理一些便民事项时需要帮助。”社区工作人员王兰桂说，“咸安微家园”小程序就是凝聚更多的热心人参与社区基层治理，营造更加和谐的邻里关系。

  居民办事不用愁

  “我反映的问题立刻得到了解决，给‘微家园’平台和社区的办事速度点赞。”5月22日，家住咸安区温泉街道二组的居民杜先生高兴地说。

  据了解，杜先生在“咸安微家园”反映问题：由于温泉村塑料包装厂厂房废弃多年，外墙经常有水泥块脱落，围墙已经严重倾斜，有倒塌风险，存在很大安全隐患。

  网格员毛友华第一时间联系了杜先生，并到现场查看隐患情况，及时安排施工人员将塑料包装厂的围墙拆除，排除了安全隐患。

  次日，温泉社区工作人员对杜先生进行了回访。

  “起初，我只是出于试试看的心态，在‘咸安微家园’上反映事情，没想到不到半小时，社区就派人前来处理。”杜先生说。

  自咸安区全面推广“咸安微家园”以来，温泉街道依托平台即时收集社情民意、解决民生诉求、提供便民服务，精准精细服务居民群众。

  在“咸安微家园”平台中，温泉街道已完善平台内议事、报事、办事模块，居民可以表达诉求建议、线上办事、集体议事，参与社区自治，真正让“微家园”成为基层建设的“掌上管家”。

  如今，温泉街道社区 （村）工作人员实时关注“微家园”中居民反映的情况，并在处理后给出反馈，让“微家园”平台中反馈问题、上报信息，办理业务等得到闭环式答复和处理。

  截至目前，温泉街道“微家园”公开4540条社区动态，发布257条重要通知，办事预约完成661件，居民报事受理462件，使群众足不出户也能办理业务。

  为丰富居民的文化生活，温泉街道还在咸安微家园发布了343场社区活动，吸引了3178人次参加。

  美好生活共同建

  “今天邀请大家来，是想和大家商量一下‘微家园’上反映的室内健身室的问题怎么解决……”近日，在金叶社区中亨尊品小区党支部会议室，一场通过“咸安微家园”小程序收集问题并发起的“共同缔造”圆桌会正在进行。

  参会的除了金叶社区工作人员，还有中亨尊品小区党支部、物业公司开发商以及居民代表。

  “我们小区没有健身场所，小区居民都没有地方健身娱乐。”会议刚开始，小区居民代表就开门见山地表达了诉求。

  “我们小区有一间闲置空房，开发商能否提供免费提供给小区居民……”小区党支部成员建议。

  经过一个多小时的协商，开发商同意将空置的房屋免费作为室内健身房，房间内的装修和设施需要居民自筹自建。社区“两委”现场制定时间表，留存会议纪要，倡导各方实事求是，共商共建，得到与会人员一致认可。

  据了解，这并非温泉街道首次利用“咸安微家园”开展“共同缔造”活动。温泉街道通过平台“居民报事管理”“议事厅”“办事预约”三大板块，共收集居民反映各类问题1000余条。

  收到问题后，社区第一时间联系到当事居民，通过“实地走访＋圆桌会议”模式，协调各方力量，妥善解决居民诉求，将矛盾纠纷及时化解在基层一线。

  温泉街道人大工委主任杨波表示，依托“咸安微家园”数字服务平台，进一步畅通了民意反映渠道，以平台数字化、信息化优势提升社区治理智能化水平，发动群众积极参与社区基层治理，做到决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享，共同缔造美好环境与幸福生活。