今年以来，咸安区温泉街道金叶社区中亨尊品小区巧用“绣花针”，找准群众需求的“落针点”，串联居民自治的“主线”，绣出小区治理新画卷。

  党建引领，穿起多元共治“针”

  整齐的住房、干净的道路、优美的环境、惬意的生活……5月31日，走进中亨尊品小区，眼前的一切都让人格外舒心。党员活动室里，居民们围在一起，家长里短，欢声笑语不断。

  中亨尊品小区紧邻金叶体育馆。虽然这里属于老旧小区，但交通便利、出行方便，尤其是实施老旧小区改造项目后，小区内公共设施完善，生活环境优美。

  用居民的话说，看似不大的一个院子，却是闹市中的宁静一隅。

  小区居民共有住户191户，常住人口437人。小区建设之初，因设计不合理，基本没有停车位。停车问题成了小区最大的难事。

  “那时，业主们经常为了停车闹矛盾，业主来自各地，彼此不熟悉。小区物业的工作很难得到业主认可，特别憋屈。”小区物业公司负责人雷宗伟说。

  “我们开会也凑不齐人，三天两头找物业也不能解决问题，关键是没有一个足够有力的主体来牵头解决问题。”居民冯海梅的反映代表了小区大部分业主的心声。

  就在这时，金叶社区牵头在中亨尊品小区成立党支部。小区党员王辉当选支部书记，支委会组建伊始，就着手解决停车难问题。

  党支部召开联席会议，把包保小区的单位、物业公司、业主委员会、业主代表请到一起，摆事实、做协调，几个回合就把问题给解决了，小区里新增14个生态停车位。

  短短几个月，中亨尊品小区党支部就已经成功化解了30多起业主与物业之间的矛盾。

  八小时之外的王辉经常出现在这里，与业委会成员一道为小区居民排忧解难。“小区成立党支部，就是想通过发挥党员的带头作用，协助社区和业委会开展工作，共同把小区管理得更好。”说起成立党支部的初衷，王辉一脸的坚定。

  “小区里最显眼的地方张贴着小区党支部、党员的信息，有事找支部、找党员已经成了小区居民的共识，大家都像吃了一颗‘安心丸’，幸福感在不断升级。”小区居民李阿姨高兴地说。

  红色阵地，引好社情民意“线”

  艾豫华是一位60多岁的老人，居民们都亲切地称他为“小区总理”。

  2017年退休后，艾豫华就积极参加小区志愿者工作，经常关注着小区里大小事情，备受小区居民的信赖。

  “小区虽小，但连一个党员活动室都没有，希望党支部能协调解决。”小区召开议事会时，艾豫华提出了自己的建议。“艾老，您的诉求我们接单。我们正在和开发商协调，将小区的一处空房腾出来，简单装修一下，可以作为小区党员活动室。”小区支部书记王辉说。

  经过多次协商，小区党员很快有了“家”。“活动室里的装修是你家出电线，我家粉刷墙，他家铺地砖共同建起来的。”金叶社区党委委员钱莉说，党员活动室也是小区的“红色议事厅”。

  “电瓶车进楼道充电，不仅妨碍通行，还存在着危险隐患。”“垃圾分类管理混乱，希望物业和社区能够协调解决。”每周末晚上，在党员活动室里，小区党员和居民都会聚在一起，为小区治理问题出谋划策。

  “红色议事厅”由社区党组织牵头、小区党支部的党员带头，定期召集各楼栋长、党员中心户这些“社区能人”，以楼栋为单位汇集小区问题，再由社区党组织牵头与业委会、物业共同协商解决居民矛盾，打破原先遇事就找物业经理的固有模式，最大限度把社区工作力量下沉到管辖小区，全面调动社区力量参与专项整治、垃圾分类、矛盾调解等工作。

  在疏通为民服务“最后100米”的具体实践中，中亨尊品小区找准居民需求“小切口”，将精细化定制服务送到居民“家门口”，将原本的“15分钟服务圈”逐步缩小为“5分钟服务圈”，形成一个集宣传展示、教育培训、便民服务、居民议事等功能于一体的综合性服务阵地。

  居民自治，绣出锦绣家园图

  在温泉街道金叶社区中亨尊品小区，有这样一群年轻的宝妈们，她们身穿红马甲，每天穿梭于小区楼道和小巷，她们心里装着街坊四邻的事：垃圾清运、清扫楼道、维护环境等，她们是小区里的安全贴心人、卫生监督员和环境维护者，她们就是“妈妈帮”。

  “妈妈帮”的发起人名叫彭青。2014年，彭青跟随丈夫定居中亨尊品小区。多年来，她乐于助人，热爱公益事业，积极参加小区的各项志愿服务活动。

  小区建成之初，小区的安保是一个大问题。虽然小区安装了摄像头，但数量较少，监控范围有限。当有高空抛物的危险情况发生时，无法被监控，这成了小区安全的一块短板。

  2022年7月，彭青挨家挨户收集民意，动员大家筹集资金万余元，为小区加装了12个高空抛物监控摄像头，极大地提升了小区居民们的安全感。

  为了更好地服务小区居民，彭青成立了“妈妈帮”，吸纳了小区更多宝妈，她们在家里支持丈夫，在外就支持小区工作，共创美丽家园。

  彭青说，“妈妈帮”志愿人数由最初的几名宝妈扩展到现在的几十名，志愿服务内容也由卫生治理扩展到助老帮困、邻里互助、文化惠民、不文明行为劝导等社区群众生活的方方面面。

  在中亨尊品小区，除了“妈妈帮”，还有多支志愿队奔赴在服务居民一线。

  “黄队长吗？这次又得麻烦你了，小区的下水井又堵了，化粪池也满了，帮我们疏通一下吧。”小区居民把下水井堵塞的问题告知水电家电维修队队长黄移胜。

  “走，咱们去看看。”黄移胜带上专业疏通工具和队员们来到下水井前查看。队员们打开井盖，忍受着阵阵恶臭，先是用小铲子一点点清淤后疏通，再用专业疏通机器清理。3个小时后，下水疏通了，化粪池清理了。

  居民李女士说：“以前遇到下水井堵塞，大家要自筹经费，然后再找人维修、疏通。现在好了，我们小区有了水电维修队，还是义务服务，这好日子哪里去找哟。”

  “未来，我们还将进一步拓宽维修队的服务范围，吸纳一些家电维修、开门换锁的志愿者加入，为社区居民提供更便捷的服务。”黄移胜说。

  邻里一家亲，温情治理来增容。今年以来，小区成立监事会、多支志愿服务队、公益宣传队等民间组织，引领居民自治，让老旧小区在新时代焕发生机。