5月25日，在咸安区永安街道西大街社区，居民们发现来了一群熟悉的红马甲。

  他们拿着调查问卷，入户宣传创文知识，耐心详细地答疑解惑，倾听述求与建议。居民们认真配合，提高了对创文工作的知晓率，增强了主人翁意识。

  这群红马甲，是市医保局党组成员、副局长徐志鹏带领的志愿服务小队。作为市级文明单位，市医保局积极参与全国文明城市创建工作，常态化开展志愿服务活动，展现责任与担当。

  3月17日下午，该局职工陈章、张艳、高润莲、吴荣杰等，深入西大街社区开展清洁家园志愿服务活动，清扫道路垃圾、清除楼道杂物，确保小区环境整洁，受到小区居民点赞。

  该局常态化组织志愿者深入西大街社区、中心花坛包保路段开展环境卫生整治等活动,及时制止占道经营、乱扔垃圾等不文明行为，引导大家讲文明、守秩序、树新风。

  同时，该局志愿者还深入包保社区，帮助居民合理规划便民充电、晾晒和公示公告，与居民一起清理楼道、绿化带等公共空间的杂物，检查消防设施。

  除了督导文明行为，该局还广泛征集包保社区居民微心愿并助力实现。沿河中路小区居民希望在小区过道侧边修筑两条石凳，便于夏天纳凉，在市医保局的帮助下，期盼变成现实。

  张贴创建文明城市标语，发放创文宣传手册，提高社区居民对创文知晓率和参与度；入户填写调查问卷，答疑解惑；在包保社区发放垃圾分类宣传手册、垃圾分类宣传扇……市医保局通过全方位多层次的宣传，让文明入脑入心。

  凝聚文明力量、展现文明风采。该局成立了以局长为组长，分管副局长为副组长，各科室负责人为成员的创文工作领导小组，深入学习贯彻党的二十大精神，积极培育和践行社会主义核心价值观，职工文明素质不断提升。

  徐志鹏介绍，不管是“万人”洁城活动，还是“每天两小时 创文我先行”志愿值守，只要通知一发出来，全局职工都是踊跃报名、积极参与。

  除了做好志愿服务活动，该局还在工作中践行“以人民为中心”的思想，开展“文明窗口”创建活动。

  围绕“高效办成一件事”，该局开展多轮医保业务培训工作，不断提高经办业务水平，推行“一窗通办”综合受理模式，实现业务下沉社区（街道），持续推进医疗保障系统行风建设，大力创建“群众满意窗口”，取得了较好成效。

  仅2022年，市医保局窗口就收到群众感谢信42封、锦旗3面、12345服务表扬工单2份，流动红旗3封、市民之家红榜1封，7月、8月、9月3个月荣获“流动红旗窗口”。

  市医保局党组书记、局长周少川表示，市医保局全体职工将继续用实际行动践行志愿服务精神，传播文明的种子。