“五一”长假前，在第二届中国（武汉）文化旅游博览会期间，我市正式对外发布咸宁文旅地图及小程序。

  文旅地图包括公共文体场所、A级景区、星级酒店与精品民宿、文保单位四个主题信息，展示了咸宁秀美的山水、自然风光和田园美景，诠释了咸宁深厚的历史变迁文化和包容的人文情怀，也是首次将文化元素和旅游元素结合，编制体现文旅融合的城市地图。

  小程序囊括了全市公共文体场所、旅游景区、星级酒店与精品酒店、文保单位点位信息，分等级、分类别向游客呈现，游客可详细了解相关信息。

  据介绍，推出文旅地图及小程序，旨在向广大群众、游客全方位展示咸宁文化旅游资源，提供相关信息和服务内容，方便群众和广大游客更好地游玩咸宁，更便利地享受公共文旅设施带来的服务。

  当下，文旅融合项目给全国各地带来独特的旅游体验，受到游客的追捧，在后期会形成一种新的趋势。在文旅市场越来越看重客户体验的背景下，如何让游客把美食吃好、把美景看尽，如何让游客开心、顺心和省心，是衡量一个地方文旅服务质量的重要指标，也是吸引文旅“回头客”的重要途径。从这个角度而言，我市推出的文旅地图和小程序，注重游客的体验，契合游客的需求，树起服务的“路标”，从而让游客在旅途体验中感受到“家”的味道。

  旅游业本质上属于服务业，底层逻辑就是“以顾客为中心”，通过有温度的服务体验在顾客内心留下好印象，而一旦能够提供超预期的游览体验，更会激发“一传十、十传百”的口碑效应。目前，各地已愈发意识到了这一点，相继在提升服务、强化监管上做细文章，以不断增强旅游的文化内涵和服务品质，从细节保障入手，提升旅游服务质量。个性化的服务、沉浸式的体验、互动型的高品质文旅，已然成为各地文旅突围的重要支点，俨然成为文旅产业的核心竞争力。文旅建设很难一蹴而就，老老实实以服务优化存量、积攒口碑，就能回馈好每一份远道而来的热情，就能留下来每一份“下次还要来”的要约。

  文旅产业是促消费、扩内需的重要抓手，也是拉动经济增长、推动高质量发展的重要引擎。持续复苏的旅游市场，往小了说会带动景区酒店等上下游产业发展，而从更大视野看，将给当地居民带来丰富的就业机会，更会带动整个地区的经济增长。

  期待我市推出的文旅地图和小程序能成为文旅产业高质量发展的“导航员”，能让游客“常来常往”“用脚点赞”，能树起咸宁文旅产业的“金色名片”，也能让文旅红利持久惠及更多人。