市住建局公布全市住建系统首批18名帮办代办“服务专员”及其手机号码，为全市工程建设项目免费提供从企业注册登记、项目立项到竣工验收、不动产首次登记的全流程帮办代办服务。据介绍，企业办理项目报建只需要“打一个电话、交一份基础材料”，其他所有中介服务事项均由“服务专员”代为办理，真正做到“将方便给予企业，把困难留给自己”。

  赤壁市32家企事业单位的厕所陆续挂上了一块特殊的牌子——“共享公厕”，意味着这些单位免费开放了厕所，为市民和游客打开“方便”之门。所谓“共享公厕”，就是按照“合理布点、查漏补缺、试点先行、稳步推开”的原则，鼓励沿街经营性场所和街道办、社区等行政单位、企事业单位办公点的内部厕所免费对外开放。

  近日，我市推广的两项便民举措，一经推出，便引来好评如潮。从“共享厕所”到“服务专员”，我们均能轻易地从中找到一个共同的关键词：方便。“共享厕所”通过资源整合，为群众打开了方便之门；“服务专员”通过资源下沉，为企业打开了方便之道。

  为人民服务是我们党的根本宗旨，各级各部门也想尽千方百计、使出浑身解数为群众做好服务。但往住老百姓却难以感受到服务带来的“存在感”，难以享受到服务带来的“获得感”。原因何在？根本的问题在于，一些服务徒具口号之名，难有便民之实；一些服务远在天边，难以近在眼前；一些服务看上去很美，却好看不中用；一些服务看似无所不能，实则难以打破利益藩篱......凡此种种，关键在于服务主体缺了“服务员”的意识、少了“勤务兵”的态度、差了“贴心人”的情怀。

  而“共享厕所”和“服务专员”这两项举措，却能从解决企业和群众的痛点难点入手，以“方便”为服务的最亮底色，以“方便”为服务的最大原则，以“方便”为服务的最高遵循，把工作做到企业家的心坎上，把服务做到老百姓的心窝里。这种服务接地气，不喊空口号；这种服务看得见，不搞花架子；这种服务摸得着，不撒“糊椒面”，因而才大受企业和群众的赞誉和欢迎，才真正让群众顺气和服气。