有一种职业，看似普通，却能让人感到温暖；有一种精神，看似平凡，却能引导人们向善。他们有一个共同的身份——社工。他们以爱之名，用心发声，传递温暖。

  社工是什么？社工能够提供哪些服务？咸宁有哪些社工组织？志愿者与社会工作者有什么不同？这些问题常被人提及。

  连日来，记者走进社工群体，感受他们的正能量，传播社会工作理念。

  1 用心倾听传递温暖

  4月5日，记者来到贺胜路启迪之星科技企业孵化园，走进咸宁市灵悉社会工作服务中心，见到了中心负责人张小可。乌黑的短发清爽干练，说话轻声细语，慢条斯理。

  说是一家社工组织，其实更像是一个温馨的小家。一开门，“欢迎回家”的小门牌让人不禁心里一暖。房间内还布置了许多绿植，给人舒适的感觉。

  谈起成立灵悉社会工作服务中心的初衷，张小可说，经济社会快速发展，越来越多的人心理承受力出现“透支”，心理亚健康问题日益凸显。

  经过多年筹备，2017年，咸宁市灵悉社会工作服务中心正式成立。回想起中心成立之初的情形，张小可连声感慨，那时没有资金支持，多方寻找合适的房子，经过多部门的支持，中心才有了现在的家。

  居民任爹爹早年和妻子因性格不合离婚，失败的婚姻给儿子造成了孤僻自卑的性格，父子关系一直非常紧张。随着前妻的去世，父子关系彻底失和。

  张小可在社区走访老人时发现任爹爹的状况，马上对父子俩进行心理疏导，一年多的努力，让任爹爹与儿子重回家庭生活。

  在张小可处理的众多心理热线中，普通民众占比95%。张小可说，对于一般性求助，30分钟的疏导可以起一定的作用，但是对于较严重的心理问题或精神病性病人，则需要到正规的精神专科医院进行治疗。

  “当有一个人愿意倾诉时，便找到了解决问题的出口。”张小可说，更多时候，心理咨询师们扮演的是健康宣传员的角色，这些信息不是求助者获取不到，而是需要有人先耐心地倾听他们的烦恼，接住他们的忧虑情绪，当人们的情绪被很好地接纳后，你再告诉他们一些事情，就比较容易接受了。

  张小可坦言，当面临困难的时候，她也会感到不安，但她会调整好自己的情绪，因为她知道她还要守护好群众的“心灵灯塔”。

  2 一束阳光照亮他人

  4月4日，记者来到嘉鱼县鱼岳镇樱花社区，见到嘉鱼县蒲公英社会工作服务中心理事长李红霞时，她正在安排即将开展的敬老活动的相关事宜。

  “如果说义工是你摔倒时扶你起来的人，那么社工就是教会你站起来的人。”面对记者弄混了社工和义工的概念，李红霞立马放下手里的工作，给记者普及起社工知识。

  “社会工作不是简简单单的帮助他人，是要秉承‘助人自助’的服务理念，运用专业化的社会工作方法解决问题”，这是李红霞一直坚持的社会工作理念。

  李红霞今年57岁，退休后，组建了嘉鱼县蒲公英社会工作服务中心，现任服务中心理事长。今年，是她从事社会工作的第7个年头。她说：“要继续做一束阳光，照亮他人。”

  小明（化名）是嘉鱼县某中学学生，也是一名问题儿童。由于存在认知和行为偏差，他常在未经许可的情况下，拿取他人东西。并且，小明没有意识到自己这样的行为是不对的。

  “对边缘孩子，不能简单命令式，要从和他们交朋友入手，从兴趣方面引导，才能帮助他改正错误。”李红霞回忆，她和同事为小明提供了多次人际沟通与行为矫正服务。通过努力，小明终于认清并改正了错误行为，人际交往能力也大大提升。

  “孩子就如一朵花含苞待放，其中那股细小却又澎湃的生命力会让你真切体会到花开是一件美丽而坚强的事。”李红霞说，她最大的心愿就是让困境中的孩子在爱中成长，用正确的价值观融入社会。

  总有人问她，这项工作又累又没有报酬，你会坚持下去吗？她摆摆手，坚定地说：“只要做得动，我会一直做下去，因为社会服务、志愿服务无止境，善行无疆！”

  3 为民服务最后一米

  “相比于沿海城市，我市的社工组织虽然发展较缓慢，但在全省靠前。”市民政局相关负责人介绍，2017年5月，我市首家社工组织——咸宁市灵悉社会工作服务中心成立。经过几年的发展，全市已有注册社工机构28家，持证的本土社工1113名。

  “社工需要多年的专业学习，需要相关资格证书才能提供服务。”该负责人介绍，社工的本职是专业助人。

  近年来，市社工服务领域不断拓展，逐步从社会救助、青少年服务等传统领域，延伸到司法矫正、禁毒帮教和外来人员融入等新兴领域。

  同时，服务的群体也逐步从主要为妇女、儿童、老人、残障人员等重点对象和特殊群体，拓展到有需要的市民，包括企业员工及其子女。

  该负责人介绍，让所有社工机构都活起来、动起来，按照“有场地、有人员、有功能、有制度、有活动”的标准，我市一方面通过“线上+线下”“常规+专题”等培训方式，提升社会工作者理论水平。另一方面推进乡镇（街道）社会工作服务站建设，围绕社会救助、社会事务、社区治理、养老和儿童关爱保护等民政重点工作开展社会工作专业服务。

  同时，鼓励各地通过公益创投、项目支持、提供场所等方式，支持社工机构的初期运作发展，培育一批运行管理规范、专业能力突出、高质量发展的品牌社工机构。

  其中，嘉鱼县蒲公英社会工作服务中心荣获全国“敬老文明号”、全省“十佳消防志愿服务团队”等称号，咸宁友益社会工作服务中心实施的“爱满荆楚”社会工作服务项目评估获优秀等级。