客户口中，他是“小何你来啦！”中那个“随叫随到”的“小何”；同事口中，他是“何行长，你还在忙啊！”中那个“不知疲倦”的“何行长”；子女们口中，他是“爸爸去哪儿呢？”中那个“爱玩失踪”的“爸爸”。

  他就是嘉鱼农商行茶庵支行行长何威，参加农商行工作近十年来，先后担任微贷直营客户经理，支行副行长等职务，获得各种荣誉多次。2022年4月，他担任茶庵支行行长，在其带领下茶庵支行圆满完成了2022年度各项任务。

  思想站位有高度

  “人不率则不从，身不先则不信”。在何威看来，一个支行业务能不能做好关键在于这个支行是否能将坚持党建引领业务发展，党员干部带头冲在前、干在先当作为核心要务来抓。“支行行长要带着使命感做微贷，要做一名事业心强、积极主动谋划、无限量营销的支行行长。”何威始终将这句话铭记于心，他热爱微贷，将微贷作为自己的工作使命，2022年其个人全年营销微贷56笔3200万元。作为支行长，何威始终坚持与员工交心谈心，洞悉员工思想，努力将全体员工的思想统一到“坚持微贷绝对主业”不动摇上来，担当“小微金融店小二”的工作措施上来，不断激发员工工作热情。2022年，茶庵支行公积金e贷营销在全行排名靠前，这离不开全员“从被动等客上门到主动拜访营销”的理念转变，离不开全员锲而不舍的辛勤耕耘。

  学习交流有温度

  “工欲善其事，必先利其器”。“农商行业务品种众多，适合的客户也不同，只有通过不断学习提升个人能力和素养，才能给客户更好的服务，知己知彼才能百战不殆。”针对内勤员工微贷营销短板，过去的一年里，何威坚持按周组织支行员工开展“微贷周会”活动，带领内勤员工开展“四个一”工作法，即，每周至少学习巩固一项微贷制度、参与一次客户营销、整理一套微贷资料、操作一次信贷系统，让内勤员工充分参与微贷营销全流程，在实践中发现问题，在学习中解决问题，消除员工本领恐慌。

  同时，开展支行内外勤结对帮扶，由外勤员工搭配内勤员工分成三个组，互相传授业务知识，确保各岗位优势互补，形成综合营销合力。支行综合柜员陈永慧从最初对微贷营销存在畏惧，到如今能够从容面对客户，独立开展微贷营销，其个人超额完成了“三大竞赛”微贷任务。

  业务营销有力度

  “凡事预则立，不预则废”。何威认为作为一名支行长首先要谋划好本支行的发展方向和目标，而目标的制定，就是要不折不扣贯彻落实上级行党委决策部署，充分分析本支行所在的区域环境、客户结构、业务特点等。支行工作主要在基层，要直接面向客户，因此，他时常提醒员工要与客户建立“亲、清、近”的关系，将做好客户服务摆在第一位，做到“急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需”，提升客户信任度、满意度，以存量客户维护为主要抓手，避免客户资源流失造成的影响。同时，他认为每名员工都有自己的强项，要善于发挥员工优势，让员工的强项得到充分发挥。支行大堂经理黄俐琼作为一名有着28年工龄的老员工，存款、电银客户资源丰富，但微贷营销存在一定瓶颈，在何威的引导下她将存款和电银客户资源深度整合，向微贷延伸，做好客户综合营销。2022年，黄俐琼个人营销微贷近30户，在全行内勤中名列前茅。

  考核奖惩有尺度

  “众人同心，其利断金”。2022年，在何威的带领下茶庵支行上下紧盯目标任务，做到人人有任务，人人有奖惩。一方面，严格执行考核制度，通过制定《2022年茶庵支行绩效考核方案》，实行支行绩效“二次分配”制度，充分利用绩效考核指挥棒，提升员工的工作责任感和紧迫感。另一方面，实行员工精细化管理，因人制宜，将各项任务科学合理的分解到人、到岗、到月、到周，确保任务压力层层传导，并切实可行。通过定期与员工交心谈心、统计客户储备、分析工作困难、研究解决方法等，在实践中精准找出工作中的难点、堵点，从而找到行之有效的解决路径。“通过每天在晨会、微信群进行工作进度督办，通过查摆问题进而解决问题，在支行掀起你追我赶、争先恐后、力争上游的良好氛围。”2022年，在何威的带领下茶庵支行取得存款新增7726万元，微贷净增6515万元，客户数净增159户的良好成绩。