本报讯 通讯员袁达国、覃志伟报道：“感谢你们的帮忙，解决了困扰我们已久的环境污染问题，让我们告别了黑烟缭绕的日子。”前不久，通山县厦铺镇一居民刘某生专程来到通山县生态环境分局致谢。

  刘某生专程致谢的故事还得从2022年11月说起。一天，刘某致电通山县生态环境分局反映，附近有一家竹筷加工厂经常凌晨两三点开始作业，产生浓浓的烟雾，影响村里环境和村民休息。

  接到刘某的投诉电话后，通山县生态环境分局执法大队第一时间派出执法人员到现场处理。根据调查结果，通山县生态环境分局立即责令该加工厂将地面焚烧的竹屑清理干净，禁止露天焚烧。加工厂负责人承诺立即改正，保证今后不再发生类似的焚烧污染现象。

  此后，通山县生态环境分局采取夜查方式，多次对加工厂进行突击检查，均未发现焚烧竹屑现象。经回访，附近群众对处理结果表示满意。据此，通山县生态环境分局对刘某的环境信访投诉件进行销号。

  从接访到处理再到回访、销号，闭环式处理刘某的环境信访投诉问题，正是通山县生态环境分局生态环境治理闭环模式推动环境信访投诉处理的一个缩影。

  2022年，该局坚持有诉必查、有查必果，运用生态环境治理闭环模式，成功处理环境信访投诉问题100多件，实现受理率、处理率、办结率、满意度四个100%。