“这边坐电梯上楼，您慢点……”3月18日，走进通山县城市福利院，日常开展巡房的舒心玲正扶着走错楼层的老人回房间。

  今年42岁的舒心玲是通山县城市福利院养护部主任，2016年3月，怀着一颗对养老事业的憧憬之心，她从临床护理岗位转型走上了养老护理管理岗位，从此，日复一日地守护着这里的老人。

  通山县城市福利院是国家首批医养结合示范单位，也是通山县民政局重点打造的医养结合项目。但隔行如隔山，医养结合的福利院和普通养老院不同，且在早期没有任何经验可以借鉴。

  舒心玲通过咨询外省同行，从养老院入住合同、护理质量、员工绩效管理、老年人能力评估等方面入手，初步构建了一整套管理制度，使福利院一开业就迅速步入了正轨。

  “给老人喂饭要注意细节，先要把床头摇起来，免得呛到，其次要测水和食物的温度，根据不同老人的饮食特点、咀嚼功能，选择不同的食物加工方式……”每半个月，舒心玲都会对全院护理人员进行培训，细心讲解各种小细节、小技巧，提高护理员的养老知识和养老护理技能，让院内老人享受到更贴心的服务。

  当物质生活得以保障时，养老工作中真正缺失的是什么？如何在养老护理中融入人文关怀，保障老年人的精神文化生活，让他们不仅老有所养，还能老有所乐？

  经过深入思考，根据老人的文化层次、兴趣爱好、身体情况、学习需求等特点，舒心玲在福利院内组织开设了各式各样的活动。例如带老人做手工、举办趣味运动会、春游踏青、秋游赏景、为老人举办生日会……更好满足老年群体多元化的服务需求。

  今年元宵节时，为让老年人感受传统节日的喜庆气氛和民俗风情，特意举办了“灯笼制作展示活动”。一竹一木，一折一弯间，一个个栩栩如生的花灯便在老人手中呈现，笑声、掌声、欢呼声，让节日氛围更加浓厚。

  “有的老人怕吵、有的有肺气肿、有的不适合运动，根据每个人的习惯，设置形式多样的不同活动，自愿参与。”舒心玲介绍。

  如今在院里，每个楼层都会定期组织老人开展棋牌、唱歌、健身手指操等康娱活动，做到楼层活动常态化、形式多样化。

  一个个贴心举措，托起住养老人的幸福晚年。一桩桩小事，流淌出为老服务的融融温情，为老人幸福生活持续加码。

  “提高服务质量无止境。我将继续带领团队练好基本功，为老人提供各类优质服务，让老人住得安心、舒心、开心。”舒心玲心里充满对未来的憧憬。