“想改变城市先改变自己，我也是咸宁文明进步的一分子……”3月14日，在咸宁市文明观察员微信联络群里，一组开展交通文明劝导的照片引起群友点赞。照片发布者叫杨琴，是市区航天花园小区的业委会主任。

  “我发现岔路口附近车辆违停现象较多，容易引起拥堵且存在安全隐患。一开始只想向有关部门反映情况，后来觉得自己应该身体力行，于是主动开展交通劝导。”谈及这组照片的来源，杨琴说，发现问题后，自己多次到岔路口对违停车辆进行劝导，还找到沿街商铺共同商量解决方案。

  这并不是杨琴第一次主动开展志愿服务，从2018年定居咸宁开始，她一直热心公益，做文明行为的践行者。

  2018年，因为身体原因，一直在外地从事工艺品经营的杨琴来到丈夫的老家咸宁定居。“感觉咸宁城市环境优美，挺宜居的，有点美中不足的是当时居住的小区业主与物业之间矛盾较多，有点不和谐。”

  那时，杨琴主动站出来，在业主群里调解矛盾，她说，希望大家文明地反映问题、解决问题、化解矛盾。她牵头成立了航天花园小区业委会，做业主和物业之间沟通的桥梁，带着志愿者一起扮靓小区。慢慢的，小区变美了，邻里之间、业主与物业之间的关系也更近了。

  热心的杨琴常常组织小区里的志愿者开展志愿服务。去年，她组织小区业委会与社区联合开展文明楼道评选。由物业出材料、志愿者出力，将获评的楼道粉刷一新，激发了业主们维护小区环境的热情。仅这个月，杨琴就在小区组织开展了3次大型志愿服务：3月10日，她带着40多名志愿者，对小区127个楼道的小广告、杂物进行了清理；3月11日，组织志愿者和小区家庭一起为闲置空地植树复绿；3月18日，开展小区环保课堂垃圾分类知识讲座，组织志愿者在小区花丛捡拾白色垃圾……

  其中，为闲置空地植树复绿的活动得到业主们的一致称赞。原来，航天花园小区四期有块空地因为一直未开发，被周边居民开垦成了菜地，影响生活环境。杨琴牵头业委会、社区、开发商共同商议，协调居民清理了菜地，又组织大家到清理后的空地上种树，绿化美化。困扰小区已久的顽疾消除了，成为居民共建美好家园的生动写照。

  “大家一起行动让环境变得更好，是一件有意义的事情。”杨琴说，平时只要在新闻上看到哪里开展志愿活动，就主动去参与。因为热心，她被社区推选为文明观察员。

  成为观察员后，杨琴对文明城市创建有了更多思考：“咸宁有生态宜居的优势，又面临打造武汉都市圈自然生态公园城市的机遇，应当全员共建文明城，用‘文明的力量’赋能城市发展。”她说，自己作为城市的一分子，不光要做问题的发现者，还能尽能力去改善问题。近期，她就计划针对岔路口违停的现象进行实地调研，希望能够形成一个可行的方案反馈给相关部门。

  “既然以咸宁为家，就要爱这座城市，好好建设它。希望大家共同努力，让来咸宁的每一个人都能感受到这座城市的美好。”杨琴说。