赢在开门，胜在阳春。自2023年“春天行动”开展以来，嘉鱼农商行方家庄支行认真贯彻落实上级行工作部署，全体干部员工凝心聚力、笃行不怠，力求“赢在起点、精彩全年”。截至2月28日，各项存款较年初净增3846万元，完成春天行动计划的91.57%；微贷较年初净增2084万元，完成春天行动计划的94.75%。

  提升能力增效能

  消除本领恐慌，方能乘风破浪。该支行将全员能力提升作为重点工作来抓，坚持能力出质效，以开展岗位互补交流、综合业务学习相结合，让全员集中学习、岗位间经验交流成为常态，确保上阵营销“粮食弹药”充足；同时为解决单纯从字面上学理论，无法身临其境去实践，该支行还积极开展“角色互换”活动，即让内勤作为微贷助理参与客户经理营销过程，客户经理担当大堂副理面对面与客户交流，在实践中不断提升全员综合业务能力。

  “通过亲身参与客户经理营销微贷全过程，让我不断增强营销微贷的能力和信心！”该支行柜员陈琴参加“角色互换”活动后感慨颇多。通过开展多项能力提升活动，使得该支行全员能力得到进一步“充电”，确保该支行员工在开展“春天行动”营销活动时，既底气十足，又能力过硬。

  打通渠道觅新机

  打通获客渠道，助力精准营销。该支行始终重视营销渠道建设，坚持渠道为王，通过渠道精准获客，做好存量客户维护，通过定期对存量客户进行回访，了解客户最近的金融需求，从而深挖其周边人群的金融需求。充分利用政策，鼓励存量客户转介绍，近期，该支行存量客户李先生由于房屋装修需要资金找到该支行行长黄亚芬，黄亚芬为其推介了农商行公积金e贷，并告知其如能转介绍单位同事“组团”申报公积金e贷，可享受我行政策优惠，最终在李先生的转介绍下，方家庄支行完成李先生所在单位30余人的“整单位授信”。

  在重视存量客户转介绍的同时，该支行不断对扫码付、“整村授信”渠道进行优化，通过强化宣传和优化服务，全面提升农商行在商区、农区的影响力，引导商户、村干部和村民把农商行作为各项银行业务的主办行、并向农商行推介客户。

  优化服务获点赞

  优化服务举措，搭建便民平台。2023年“春天行动”期间，方家庄支行坚持“客户至上”的宗旨，着力将支行打造为周边居民、商户的金融便民平台。

  该支行附近就是人群密集的方家庄农贸市场，每天来办理业务的商户络绎不绝，今年腊月二十三大清早，周边商户李阿姨拎着一个大袋子走进支行大厅，经过了解，这一大袋子都是她近一年做生意攒下的破损小额纸币和硬币，将近年关这才想起存入银行，此时正值春节业务高峰期，为保证柜面业务不停摆，该支行行长黄亚芬带领柜员殷德兰、客户经理陈丹迅速行动，分拣清点包装一气呵成，经过近一天奋战，才将近一万元的破损小额纸币和硬币清点完毕。“你们农商行的服务真到位，我以后存钱只来农商行！”李阿姨为该支行的优质服务大为称赞。

  坚守初心创佳绩

  坚守初心使命，砥砺奋进前行。该支行全体员工始终秉持“小微金融店小二 乡村振兴主办行”初心，穿梭于大街小巷、田间地头，用实际行动谱写最美的奋斗篇章。支行委派会计韩丽作为一名即将临盆的准妈妈依然坚守岗位，路过方家庄支行的人每天都可以看到，一个挺着大肚子，忙碌于客户、同事之间的身影。支行客户经理李翔，在妻子生产后的第二天，就毅然踏上微贷营销的征程，奔波行走于客户经营场所、抵押物等处，为客户竭尽全力做好金融服务。

  “支行就像一个家，我们每个人紧紧抱团，携手共创发展新篇章！”该支行行长黄亚芬对支行发展满怀憧憬。