近日，一则新闻冲上热搜。刘女士前往隽达旅游公司运营管理的通城药姑山古瑶村景区游玩时，不慎将手机掉入700米深的峡谷溪流水中。由于手机有很多重要资料，如果丢失将给她带来巨大损失，所以她抱着试一试的态度救助景区，没想到，景区工作人员调来了抽水机和发电机，经过8小时的不懈努力，手机终于被找回来。

  消息一出，引发热议。有人认为，花8 个小时，耗费如此多的人力物力，就只为了一个普通游客找回一部价值几千元的手机，不值得。而有人认为，不能简单地用金钱来衡量，游客至上，服务至上，为了游客景区做什么都值得。

  值得与不值得，从经济学的角度来考虑，主要是投入产出的问题，或者说一种行为是否经济，是否有价值。景区的做法，从表面上看，可能会投入一些人力物力，和手机本身的价值不匹配。但从实质里想，景区的这种淳朴和温暖的服务，这种“下血本”的付出对景区口碑的培育，对当地旅游品牌的培养，无疑是有着不可比拟的作用，其隐形价值无法用金钱去衡量，其无形资产也无法用金钱去度量。因此，从这个角度而言，抽水8小时捞一部手机，值！

  事实上，这方面的教训和事件不是孤例。1月28日凌晨，广西北海市场监管局就游客投诉四个菜收1500元的问题发布调查公告，认定涉事店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后分量略少等问题。这个春节，全国多地景区再现人山人海。但一些景区的无良商家，趁节打劫：有游客投诉西安回民街某面馆6根面卖20元；以低价预订好的西双版纳某酒店，居然在动身前被商家直接取消……

  这种欺客宰客，无异于杀鸡取卵、饮鸩止渴。表面上看，商家赚了几个菜钱，但往深里想，亏的却是旅游形象，丢的也是旅游人气，最终伤的一定是旅游口碑。因此，这种短视的做法才真正是得不偿失，才是真正的不值得。

  景区抽水8小时捞手机“捞”出了好口碑，值！