网民报料：

  我于2019年购买温泉荣凯天阶1栋复式楼，一直以来都是由物业收取水费和电费，费用一会是8毛，一会儿又是1.2元。我希望能进行水改和电改，由自己在网上缴费。请相关部门核实处理此事。

  记者调查：

  市住建局排水处工作人员回复称，经核实，荣凯天阶1栋未水改，客户为总表后用户，由物业代收水电费。针对用户的水改诉求，2022年12月23日联系该网民，已告知用户需水改可联系总表用户向联合水务营业厅递交相关资料即可受理，用户已知悉且满意。2022年12月26日，市供电公司高新中心温泉服务站服务负责人核实，根据客户反映的情况，工作人员联系客户向客户解释，客户反映的电改问题需要小区开发商在供电公司办理电改流程申请，待完成电改后，客户即可按照用电户号进行缴费。

  （咸宁日报全媒体记者 王恬）