12月23日，我市印发《组织开展关爱重点人群“敲门行动”的实施方案》的通知，指导各地做好新冠重点人群卫生健康服务工作，帮助特殊困难群众解决防疫实际困难。

  向谁“敲门”？谁来“敲门”？“敲门”做什么？“敲门”效果如何？近日，记者进行了采访。

  向谁“敲门”？

  12月28日中午，咸安区桃花尖村，市城发集团乡村振兴工作队三位工作队员还在赶往各村组的路上。

  队长金忠海介绍，随着目前疫情形势的变化，农村特困供养户、低保户、脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户等“五类”人员是他们关注的重点，这几天他们已经把防疫口罩和退烧药品送到了各村组“五类”人员手中，叮嘱老人们及时关注自己身体的变化，有需要随时和工作队取得联系。

  “现在农村孤寡老人、留守老人没有子女或子女不在身边，一旦感染病毒得不到及时照顾就会有生命危险，这几天我们每天都要坚持上门敲一次门，核实他们的身体状况，引导他们认知病毒、缓解焦虑情绪、增强抗疫信心。”金忠海说。

  《组织开展关爱重点人群“敲门行动”的实施方案》中明确要求，此次“敲门行动”从即日起开始，持续开展到明年3月底。将重点做好农村特困供养户、低保户、脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户，以及城市特困供养户、低保户等7类人群的健康服务工作，解决就医用药困难，提供疾病预防服务。

  “感谢政府对我们这些老百姓的关爱，时刻惦记着我们，还给我们送来了健康爱心包，真是太让我们感动了！”12月26日下午，家住崇阳县白霓镇龙泉村9组的农村低保户戴怡梅从村委会干部手中接过“健康爱心包”，喜悦之情溢于言表。这是崇阳县组织开展的关爱重点人群“敲门行动”的一个缩影。

  崇阳县此次“敲门行动”以独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭等老年人为重点，常态化开展探访关爱服务，及时掌握老年人健康情况，了解衣食住行医等方面困难，帮助排查居住房屋和水电气暖设施设备等安全隐患，帮助对接医疗健康等服务资源，做到不漏一户、不漏一人。

  谁来“敲门”？

  “这个白色小药片叫布洛芬，出现高烧症状才能使用！”12月27日，嘉鱼县鱼岳镇干部乔梦苗和钱梦珠两人冒着小雨，在十景铺村村干部的带领下，挨家挨户地上门送“健康爱心包”。

  来到低保户蔡世柏家中，镇、村干部一边向她介绍“健康爱心包”的用途，一边询问她是否接种了疫苗。考虑到老人不认识字，同行的村干部许印还把自己的号码写下来交给老人，让其有困难随时给自己打电话，并再三叮嘱老人如果出现症状就到不远处的村卫生室去，在医生的指导下用药。

  “这个健康爱心包送得真及时，谢谢你们！”脱贫户蔡大财前一天晚上开始出现嗓子疼等症状，他老伴正想着托村干部去县城里买一些药，镇、村干部就正好送来了“健康爱心包”。

  嘉鱼县防疫指挥部物资保障组干部陈捷告诉记者，从12月26日起，嘉鱼县组织开展关爱重点人群“敲门行动”，为全县近万户7类重点人群送去“健康爱心包”，切实解决特殊群众就医用药困难问题。

  为了尽早将爱心包送到群众手上，这两天，各镇、村（社区）、医务人员、驻村工作队、社区工作者、下沉党员、志愿者等兵分几路，领药、分装、入户敲门，大家分工有序，都在为这场爱心接力忙活着。

  当天，潘家湾镇干部刘剑，第一个来到领爱心包的地点，看到物资保障组工作人员忙不过来，他主动帮着清点数量。“我得快点，各村干部都在镇里等着我呢，我要尽快把这根‘爱心棒’传递下去！”刘剑说。

  记者了解到，“健康爱心包”包含水银体温计、外科口罩、酒精棉片、维C银翘片、布洛芬、健康折页、布洛芬用药说明书等物品，将在这两天内“敲门”发放到位。

  此次“敲门行动”，干部在送“健康爱心包”的同时，将再一次向群众宣传相关政策，关心困难人员，将关怀送到群众心坎上。

  “敲门”做啥？

  《组织开展关爱重点人群“敲门行动”的实施方案》中明确指出，“敲门行动”就是开展上门服务。主要包括逐户上门问健康、配备发放“健康爱心包”、上门接种疫苗、常态化开展探访关爱服务等四个方面的内容。

  ——逐户上门问健康。在农村，组织乡镇包联干部、村“两委”成员、驻村工作队、基层医务人员等逐户上门走访；在城市，组织街道包联干部、社区工作者、下沉党员干部、基层医务人员等逐户上门走访。要当面询问重点人员身体健康状况、疫苗接种情况、健康监测情况等，了解实际困难。以村（社区）为单位，分类建立重点人群基本信息台账并及时更新，逐人明确结对帮扶主体，落实帮扶责任。

  ——发放“健康爱心包”。对重点人群逐人上门发放“健康爱心包”，一般应包含解热镇痛药（布洛芬或对乙酰氨基酚等），感冒类中药，药品使用说明、健康宣传折页；根据市场供应情况各地还可选择抗原检测试剂、医用外科口罩、手消毒剂、体温计。发放时，要详细告知使用方法及注意事项，告知医疗服务咨询电话、心理咨询电话，引导村（居）民加强自我健康监测，指导居家治疗人员根据防疫要求进行抗原自测和结果上报。解热镇痛药由省指挥部按每人3天用量统一调配，感冒类中药以市或县为单位集中采购，鼓励使用医疗机构院内中药制剂，其它物资由各县（市、区）自行筹措。药品使用说明、健康宣传折页由省指挥部提供模版，各地自行编辑印制。

  ——上门接种疫苗。对60岁及以上失能、半失能的老年人，独居老人，可以选派接种服务队，提供上门接种服务。上门接种服务队由1名全科医生、1名护士、2名村（社区）工作人员组成，携带接种后观察期间所需的常用设备和药品等。接种过程中，除严格按照“三查七对一验证”和预防接种工作规范的要求操作外，要认真、细致对老年人做好解释，耐心回答老年人的询问，关注老年人的身体状况，提升预防接种服务的温度。接种完成后，告知常见不良反应注意事项等，并现场留观30分钟，确定接种无不适后再离开。

  ——常态化开展探访关爱服务。以独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭等老年人为重点，建立常态化探访关爱服务机制，根据老年人意愿，相对固定探访人员、探访频率和方式。通过定期上门探访，及时掌握老年人健康情况，了解衣食住行医等方面困难，帮助排查居住房屋和水电气暖设施设备等安全隐患。对符合相关社会保障政策的特殊困难老年人，根据需要协助申请；对有生活照料、康复护理、精神慰藉、紧急救援、居家适老化改造等服务需求的，帮助对接养老服务和医疗健康等服务资源。

  效果如何？

  连日来，我市各地统筹调配医疗资源，为各乡镇场（街道）低保对象、孤儿、留守老人、留守儿童、脱贫不稳定户等人员发放“健康爱心包”，同时进行防疫科普宣传，保障重点人群身体健康。每份“健康爱心包”包含退烧药、口罩、健康宣传折页等物品。

  一个个“健康爱心包”，就如同冬日里的暖阳，进一步织密了全员防护网，兜牢了民生保障底线。

  “这个是政府送给你的健康爱心包，里面有退烧药、口罩，还有一张健康知识宣传册，你收好备用，注意做好个人防护！”12月26日，咸安区马桥镇各村、社区工作人员纷纷走进群众家里，为七类重点人群送上“健康爱心包”。

  发放过程中，马桥镇各村（社区）工作人员和基层医务工作者还向群众详细介绍了药品使用方法及注意事项，叮嘱居民加强自我健康监测，并引导符合接种条件的群众积极接种疫苗。

  “聂大哥，这是12粒布洛芬，疼痛难忍时吃一粒，一天两次。还有20个口罩，出门一定记得戴好口罩。”咸安区官埠桥镇泉湖村干部余雪峰上门为脱贫户聂兵送上“健康爱心包”。

  在发放“健康爱心包”的过程中，余雪峰向脱贫户重点讲解如何做好个人防护和日常身体健康监测，做好签字登记，确保物尽其用，让困难群众健康有保障，生活更安心。

  “梓琪，叔叔阿姨来看你们了！看给你和弟弟带了什么？”在留守儿童聂梓琪家，区妇联驻村干部边说边变戏法一样从袋子里掏出奶粉、毛巾、口罩、布洛芬。在得知聂梓琪姐弟俩的父母过年也回家后，现场与聂爸爸视频通话，和两个孩子一起分享喜悦。

  “药物和口罩很及时，有效缓解了我们因新冠感染带来的身体不适。政府的一次小行动，让我们感受到了大幸福。”低保户陈应新说。

  “在发放‘健康爱心包’的同时，我们结合关爱服务活动，组织党员干部上门为困难群众送棉被棉袄，宣传用电用火安全知识以及医保社保相关政策，用实际行动为辖区群众的健康安全保驾护航。”官埠桥镇党委书记张文彬说。