本报讯 通讯员宋婧、曹波报道：近日，赤壁市烟草专卖局（营销部）采取三项措施，积极响应零售户需求，做好差异化服务。

  强化全面摸排。客户经理在走访过程中对辖区经营户进行全面摸排，收集零售户基础信息，针对困难客户群里开展“一对一”经营指导和暖心帮扶，帮助改善经营环境，提升经营户经营信心。

  落实跟踪指导。以提升“客我共赢”能力为目标，在落实零售户拜访规定动作的基础上，提升客户服务质量，指导零售户科学订购卷烟，保持合理库存，优化柜台陈列，提高盈利水平。

  强化市场监管。通过“定期拜访”的形式，采集经营户库存，及时掌握零售户动销情况，加大规范经营宣传力度，用差异化服务获得客户支持，保障经营户合法权益。