快递员董振
认真服务赢好评

  采访时间:2022年12月15日

  采访地点:咸安区咸宝路

  体验职业:快递员

  “师傅,我的快递几天都没更新物流信息了,怎么回事呀?”“师傅,我要寄快递,您能不能上门取件?”“这边哪里有寄存柜呀?”……

  12月15日一大早,咸安区42岁的快递员董振的手机就响个不停,他正忙着马不停蹄回答顾客的各种提问。

  上午9点,在快递驿站的集中分拣点,工作人员口罩、一次性手套佩戴齐全,手持喷雾器,对每一件快递都细致地喷洒消毒。待消毒完毕快递装车,董振检查完车辆,急匆匆奔驰在道路上。

  仅用了十来分钟,董振就来到了一个小区,满满一车的快递,有70多件,董振在这个片区基本要呆上2个小时,逐一打完电话后等居民出来取。

  这样的工作状态,对董振和他的同事们而言早已是家常便饭。“这段时间因为疫情防控,我们的工作明显比平常要‘折腾’些,一些同事干脆吃住都在快递驿站附近。忙起来的时候,我们连上厕所都是跑着去的。”常年坚守在工作岗位上,董振已经是本地快递行业的老员工了。

  仓库里,董振时不时要核对包裹、计数、出库、分拣、搬运……即便天气寒冷,一天下来,他也常常累得浑身出汗,手套上满满都是灰尘。

  “董师傅,这个件要退回原地,是过阵子再重新寄送吗?”在同事们眼里,董振是有经验的老大哥,工作中遇到棘手的情况,大家都乐意和他商量,让他帮忙想主意。

  同事们大多是咸宁本地人,也有籍贯是外地的,但同事之间早已形成了互助友爱的大家庭,有事互相照应,一起无间断奔波在路上。

  尽管每天忙个不停,但董振和同事们不会降低服务质量,每件货品送达之后总要拨打电话给收件人,告诉他们货品已送到。

  遇到比较重要的物品,董振还会尽可能打视频电话,把摆放的位置和居民说得清清楚楚。

  “挨个通知的确很麻烦,但特殊时期,大家寄送的东西都很重要,确保每一份快递都精准送到了,我们才能安心。”有时候董振匆匆说完,挂电话后,对方还会追着回电,“只是为了和我们说声谢谢,那个时候觉得,这些辛苦都值得。”

  (咸宁日报全媒体记者 陈希子)