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  “加快推动资源、服务和平台下沉，既是政治‘必答题’，也是民生‘必答题’。民政部门要主动作为，主动认领，通过下沉来解决公共服务存在流程不够优化、配套存在短板、服务能力不足的问题。”市民政局局长张志才说。

  在对前期调研情况和现有政务服务事项全面梳理分析后，8月3日，市民政局印发了《关于落实“三个下沉”要求推动民政领域高频服务事项审批权限下放的通知》，推动特困人员认定、城乡最低生活保障对象认定、城乡最低生活保障边缘家庭认定、临时救助对象认定（4倍以下）、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴、高龄津贴等6项民政领域高频服务事项分两批下沉到乡镇（街道）。

  接得住：便民举措纾民困

  9月29日，是家住横沟桥镇朝阳社区张爷爷80岁的生日。这天，张爷爷接到了社区网格员的电话，通知张爷爷带上户口本、身份证、农行银行卡和照片到社区办理高龄津贴，今天办，下个月就可以领钱。

  以前由于社区人手不够，都是老人先上门找社区交资料，社区统一收集，再定期提交乡镇民政办、区民政局逐级审批。“三下沉”活动开展以来，社区人员力量得到充实，现在办理高龄津贴，都是社区提前将快到80岁的老人做好纸质信息资料，老人到龄符合条件当天，社区直接通知办理。

  张爷爷感叹道：“以前不清楚有这个政策，跑几次都问不对地方，现在社区直接通知我们这些老人，资料提前交代准备好，不用多跑冤枉路了！”

  下沉清单公布后，基层如何接得住，民政部门还有很多事要做。

  要做好下放事项网上审批平台的事项变更工作。积极与省民政厅沟通对接，推动湖北省社会救助信息管理系统、全国残疾人两项补贴信息系统下沉，将审批管理权限通过账号分配赋予基层工作人员权限。

  要做好已受理事项的对接工作。对已受理的事项应按时办结；未办结的，需将未办结事项的受理资料等有关材料移交，并协助乡镇（街道）共同完成后续办理工作，确保事项下沉无缝切换，防止出现工作脱节和管理真空现象。

  要在“人、财、物、技”等方面提供全方位保障。咸安区民政局招聘79名社区工作者，补齐社区人手空缺；咸安区政府安排100多万元，采购电脑、高拍仪、扫描仪、制卡机等设备，确保硬件配套到位；咸安区、嘉鱼县等地已针对下沉事项全面开展业务培训，确保下沉服务高质高效开展。

  办得好：便民高效暖民心

  9月1日，赤壁市车埠镇梅湖村村民唐某向车埠镇民政办工作人员提交低保申请，9月4日，民政办工作人员在梅湖村协助下，对唐某家庭情况进行入户调查。

  经过平台录入、上传核对、远程审核、网上公示等程序，9月14日，车埠镇民政办召开集中审核确认会议，确认唐某家符合条件享受低保。

  事项下沉之前办理低保需30个工作日，现在14个工作日完成办理。唐某逢人便说：“这种下沉服务真便民，这种下沉‘沉’到老百姓的心坎上去了！”

  “三下沉”，让服务事项应下尽下、能下尽下，能下多深就下多深，真正打通便民服务的“最后一米”。

  群众纷纷点赞：办事跑路少了，时限压缩了，办事流程少了，全程网办了，基层效率高了，民政部门的服务发生了实实在在的变化。