8月25日，咸安西大街社区居民桂先生将一面印有“热心公益，助残为民；鼎力帮助，爱心永恒”的锦旗送到社区，感谢社区对残疾人家庭的关心和帮扶。

  桂先生的儿子今年17岁，患有精神残疾。由于残疾证过期，需要重新办理，领取残疾补贴。但因儿子是一级精神残疾，桂先生无法带上儿子前往，只好独自前往区残联帮儿子办理手续。可被告知必须携带儿子住院证明、诊断证明等各类证明，然后前往市民之家现场办理。

  桂先生表示，开这些证明就需要带着儿子去医院折腾一圈，天气炎热，孩子也受不了。无奈之下，他来到社区求助。

  了解到桂先生家的诉求后，社区残联专干与咸安区残联多次沟通，最终区残联考虑到桂先生儿子的特殊情况，为桂先生简化办证程序，即由社区工作人员上门核实桂先生儿子情况，免除提供诊断证明及出院证明，成功办理了新的残疾证。