本报讯 通讯员杨惠春报道：“您好！请问您要办理什么业务？”日前，嘉鱼农商行电子银行部员工李沛在一句亲切的问候中开启了她到该行茶庵支行担任“特别柜员”的一天。这是嘉鱼农商行推进“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动走深走实的一幕。

  为有效解决基层网点人员不足问题，嘉鱼农商行将机关40岁以下员工轮流下派到基层网点担任“特别柜员”，解决基层网点当前人员不足问题。担任“特别柜员”岗位为期1个月，服从支行工作安排，完成县行安排布置的调研专业课题，掌握基层第一手情况资料，并提出合理化建议。目前，机关已轮流下派18名青年员工到支行基层网点代班充实力量。

  为深入推进“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动走深走实，嘉鱼农商行从员工的实际困难出发，采取有效措施，解决基层员工关心的工作和生活难题，满足员工所盼所需。该行领导干部深入基层，通过召开职工会议，征求员工意见，找员工座谈，实地考察情况等形式，了解员工工作和生活困难，对存在的实际问题，一项一项研究解决，并安排专人负责定时落实。

  房屋长年失修漏水是该行基层网点多年存在的老大难问题，也是员工反映比较多的问题，如不及时维修会严重影响员工的工作与生活，“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动开展以来，该行领导高度重视，逐网点开展问题排查，针对存在的问题，组织召开专题会议进行研究，制定具体整改方案，组建工作专班，抽调专人，逐网点进行维修改造。目前已启动了簰洲湾、陆溪等5家基层支行的房屋维修改造工程，近期即将完工，多年的老大难问题将得到解决，员工的工作和生活条件得到明显改善，让员工工作更安心、顺心、舒心。

  为丰富基层员工业余生活问题，该行投入资金近30万元完善“五小建设”设施，还组织开展了“书画笔会”“党政联谊”“五四青年读书会”“青年员工登山”和员工乒乓球比赛、羽毛球比赛、拔河比赛等文体活动，努力丰富员工的业余生活。

  自“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动开展以来，该行为员工解决工作和生活的实际困难和问题近50个，员工家属对农商银行工作有了进一步理解与支持，提升了员工的归属感。