本报讯 记者黄柱报道：“不小心把行李箱落在出租车后备厢，待反应过来车已走远，这可怎么办？”8月7日，来自南京的江女士在赤壁游玩时就遇到这么一件糟心事。

  当日下午，江女士乘坐一辆出租车从赤壁北站前往华美达广场酒店，因为一路劳顿，约16时40分抵达酒店下车时，她不小心把一个粉红色行李箱遗落在出租车后备厢里。但等她反应过来，出租车已经杳无踪迹。“这可怎么办？这可怎么办？”这突如其来的“小插曲”让她无比焦虑。

  “您好，女士！我是酒店保安，请问有什么能帮助您的吗？”正在酒店门口执勤的保安人员张国华见状，立马上前询问情况。

  “您先别着急我们这有监控，可以看到车牌号。”张国华一方面努力安抚客人情绪，另一方面寻找解决线索。“行李会不会丢呀？里面有很多工作资料，丢了可怎么办？”江女士将出租车发票递给张国华，还是忍不住焦虑。

  随后，张国华照着发票上的服务监督电话打去，努力查询江女士乘坐的出租车司机的电话，但一直占线。为了帮客人快速找回行李箱，他还给自己的出租车司机朋友打电话，请他们帮忙一起查找。客人丢了东西，就像他自己丢了东西，一分钟也不敢懈怠，忙得汗水直流。终于，在20多分钟后联系上了出租车司机。

  约10分钟后，出租车开到华美达广场酒店楼下，在张国华的帮助下，江女士拿到自己的行李，且完好无损。

  “我第一次来赤壁，人生地不熟，幸亏遇到保安大哥。他特别热情，让我切身感受到赤壁这座城市的温度！”江女士拿到行李箱，十分感激，脸上挂满了微笑。