雅迪咸宁分公司总经理陈时柱
好品牌更要好服务
咸宁日报全媒体记者 朱亚平

  2017年,陈时柱从北京回家乡咸宁创业,2018年,接管雅迪咸安南山店,2020年拿到雅迪咸宁总代理。两年多时间里,56家雅迪夫妻店在全市铺开,年销售额从1300台飙升至15000台。

  50场活动促销

  一辆两轮电动车充一次电能跑多远?“超200公里!”5月14日的雅迪冠能二代E8S动力里程挑战媒体见证赛(咸宁站)活动现场给出了答案。

  “雅迪冠能二代E8S电动车搭载国际领先认证的TTFAR2.0增程系统……达到一次充电超200公里的长续航。”活动现场,雅迪咸宁分公司总经理陈时柱自信地向记者介绍起E8S电动车的“黑科技”。

  陈时柱说,E8S电动车应用Yadea Link-QC质管平台,以精细的集成产品研发流程、精智的双驱智造、高于国家标准的精工检测,帮助骑行者轻松应对多种复杂路况,为用户带来前所未有的舒适驾乘体验。

  当天,12位骑手驾驶雅迪冠能二代E8S车型,车队一路向北,从咸宁市区双鹤桥出发,车队途经咸安、赤壁、崇阳、通山,最后返回咸宁城区。整个路线横跨咸宁4个县市区,全程超200公里。微风习习,旌旗飘飘。崇阳县214省道两旁葱茏蓊郁,隽水河上波光粼粼,与整齐划一的车队交相辉映,成为一道靓丽的风景线。

  当天19时许,车队抵达咸宁城区面积最大的雅迪旗舰店(马桥店),里程表最终定格在202公里。

  “现在给大家发福利啦,咸宁所有雅迪店推出半价换雅迪原装电池公益活动,所有电动车用户均可参与。”在另一端,活动直播间主播和网友互动活跃,点赞数量持续上升。

  这场活动在人民日报客户端人民号、抖音、今日头条、新浪微博等媒体及网友的见证下圆满落幕。

  在陈时柱的策划下:话费达到每月199元免费送一台,618买一台送一台,717雅迪骑行节送红包等活动再次点燃了今年的电动车销售旺季。

  2018年至今,陈时柱以不同形式举办了50多场销售活动,有的直接是形象宣传,有的是让利促销。这些销售举措也带燃销售市场。

  陈时柱:创业的第一关,是树立品牌形象。 品牌形象的建立是一个长期的积累过程。公司一边力所能及回馈社会,将服务送到居民手中,一边追求卓越品质,在品牌建设方面深度耕耘、持续发力,营销打造有特色、有担当、有温度、有活力的品牌形象。

  56对夫妻加盟

  7月26日,位于咸安区马桥镇雅迪销售分店内,店主袁强正在帮上门顾客介绍两款雅迪电动车的性能,分析两款车的性价比。

  袁强的妻子负责客服和接待工作,而袁强负责维修和售后工作。当天,夫妻俩遇上了行家。顾客显然是有备而来的,事先已经看了好几个品牌的电动车,准备购入10辆给员工使用,要求续航时间长、质量好,而且还要有可信的售后服务。

  袁强的妻子将在外跑业务的袁强临时叫回来,“您放心,我们是大品牌,而且您在哪里买就在哪里享受终身售后服务,有任何问题半小时内上门。”经过沟通,顾客爽快地付了2000元订金,明天送货上门后再付尾款。

  今年30多岁的袁强,原本开货车跑运营,后来又经营了一家小型电动车经营店,生意一直做得不温不火,2020年,他毅然加盟了自己一直看好的雅迪品牌。虽有疫情的影响,店面从原来的80平方米拓展到现在的300平方米,夫妻俩坦言,不敢相信。

  “活动多,上门顾客多,订单多。”袁强说,最开始加盟雅迪,是看中公司对合作伙伴的那份诚实。凡是符合条件的公司出80%装修费,后期技术培训和管理跟踪帮扶,分担创业风险。

  得知这样的实惠后,很多创业者慕名前来。2020年,受疫情影响,曾伟的餐饮店倒闭了,他第一个来到雅迪咸宁分公司咨询加盟事宜。

  陈时柱在接待他后,迅速上报给总部,并表达了自己希望能帮助像曾伟这样业内零经验的有创业意愿的同行。在陈时柱的争取下,总部破例授权陈时柱在咸宁开设“零经验”加盟店。

  虽然得到许可,但实施起来却处处是难题。“零经验”意味着零基础,零基础意味着要从头开始手把手教。从店面的选址到装修,到店里的摆货、销售话语等,陈时柱全程跟踪扶持。

  2021年,在银泉大道,曾伟投资运营下的雅迪销售加盟店开张迎客。曾伟说:“夫妻俩一起运营,120平方米,总共投入不到20万元。目前,店里销售情况稳定,除了日常上门的散客,通过参加销售活动,还能接到不少企业订单。”

  两年时间,雅迪在咸安、通山、赤壁、崇阳等地开设56家“夫妻店”,经营面积达6000平方米,帮助400多人就业。

  陈时柱:创业的第二关,是提升市场占有率。公司创新形式,扶持业内零经验创业者,满足市场需求,找准市场定位,垂直化服务目标客户群体,现在市场上同类型的产品和服务很多,要想提升市场占有率,就需要牢牢抓住客户的心。

  100场培训保质

  7月16日,咸安南山社区雅迪咸宁分公司300平方米的教室里,摆满了各式各样的电动车零部件,陈时柱从总部邀请过来的老师,正在给70多名加盟店推选过来的技术人员进行培训。

  “每个月都有不同形式的培训活动,培训活动由理论和实操组成,培训内容包括销售、维修等内容,培训结束后还有实操考试。”温泉城区三号桥雅迪销售分店维修工人饶俊强说,自从家里加盟了雅迪后,就一直盼望着能有机会参加学习,提升自己的维修技能,解决顾客的后顾之忧。

  培训活动怎样推进?陈时柱想得很细。一方面,将加盟店里的技术人员送出去培训,一方面,向总部申请,从总部邀请专家来咸宁现场教学。

  课程如何安排?陈时柱根据市场需求,从顾客进店后开始,销售人员待人接物,如何介绍品牌,如何为顾客推荐车型,如何最快速度查找车子故障,如何处理故障、维修等,都在培训内容里。

  为什么要办培训班?陈时柱介绍,他自己就是从“零基础、零经验”开始创业的,一路摸爬滚打过来,吃了不少苦,他希望将良好的服务维持下去,希望将这份成功复制,所以公司在“夫妻店”的基础上,不仅为店长开设了管理课程,还长年面向加盟店的员工开设免费技术培训。希望能帮助创业者们更顺利地创业,提高服务质量,从而更好地为大众服务。

  “自去年开始,公司已先后举办了100多场培训活动。”陈时柱说。

  采访中途,陈时柱被电话“叫走”,再回来时衣服上沾满了灰尘。原来他去了渔水路,在路边帮助顾客修车。

  “城区要求10分钟内到达现场。”虽然现在已经发展了多个加盟店,但是仍有不少老顾客直接就把电话打到了陈时柱手机上,直接点名要陈时柱“照顾”自己的爱车。

  下一步,陈时柱准备在城区开设社区微店,为小区顾客提供一站式售后服务;不断规范品牌经营方式,规范售后标准,扩大经营范围。

  陈时柱:创业的第三关,是完善售后服务。精确掌握销售循环前、中、后的销售技巧与全方位的客户服务,是赢得最佳商机的关键。完善的售后服务不仅能提高工作效率,降低成本支出,更能从客户角度了解客户所需,从而调整产品性能,提高销售工作的效率及收益。