武汉农村商业银行咸宁分行巧用“加减乘除法”，扎实推动账户管理工作稳步提升，筑牢电信网络诈骗防线。

  一、“加”强账户责任意识，管理体系不断完善

  年初对部门各岗位职责进行分工优化，实行量化管理，逐级签订责任状，先后制定咸宁分行《内勤人员履职考核办法》《2021内管重点工作方案》《打击治理电信网络新型违法犯罪专项行动工作方案》《武汉农村商业银行咸宁分行“摘帽行动”工作实施方案》并召开专题部署会议，健全横向到边，纵向到底的责任体系。

  二、“减”少账户风险，专项治理取得实效

  一是加强存量账户清理，降低潜在风险。对于无法联系、不及时变更、长期未使用的账户，在咸宁日报进行销户通知公示，集中处理存量久悬户417户。二是坚持定期回访，落实账户排查。目前已完成两轮账户排查，排查面100%。首先对新开账户实时告知、有序回访，可疑账户给予拒绝或限制功能，网点累计拦截异常开户42余次。然后对存量账户开展地毯式排查，通过打电话、查流水，上门核实等方式进行针对性排查。最后及时进行管控。共计管控异常及可疑账户8000余户，拦截反电诈资金共计117.18万余元，2022年上半年零涉案。三是科技赋能，智斗诈骗。总行先后完善和研发了账管系统、黑名单监测系统、武汉金融服务等平台，铺平电诈风险拦截网：①智能筛查。2021年以来武汉农村商业银行咸宁分行成立和逐步完善了黑名单监测系统，共计触发模型8746余次，发现异常并采取管控账户80余户。②智能核验。对于大额转账，累计高频转账自动需要人脸识别，极大地降低诈骗情况的发生。③开户信息共享。加入武汉金融信息服务平台，每日将新开账户情况录入核验，侦别异常账户，拦截电诈风险。

  三、发挥“乘”数效应，提升账户服务水平

  一是加强业务培训。部门及时整理下发账户管理操作新规定，共享异常拦截开户案例，召开专题分析会、约谈会，逐户剖析涉案原因，制定整改措施。制作答题小程序供大家日常训练，每月随机抽取“授权+柜员”开展知识测试，检验整体水平。二是坚持抽查制度。每月抽查账户开户资料及监控录像，查漏补缺，奖优罚劣，督导网点做好账户风险管控的同时提升账户服务水平。三是落实会计辅导。通过坐班、月度辅导、谈心谈话等方式，了解员工思想动态，解决基层网点相关工作难点，激发网点活力。

  四、破“除”思想障碍，教育宣传重点突出

  武汉农村商业银行咸宁分行一方面持续加强内部教育培训和电诈小视频制作，先后召开18次线上线下专题培训会议，制作了4篇电诈小视频，通过分解任务，交流经验，让全员参与到反诈活动中来；另一方面积极开展进社区、进企业、进学校等主题宣传活动，辖内全年累计开展各类宣传活动21场次，发放宣传折页1000余份，受众人群2000余人。