7月11日，咸安区向阳湖镇广东畈村村民朱先生来到区市场监督管理局，送上一面写着“跨省维权为民解忧，心系群众担当作为”的锦旗。

  2021年12月16日，朱先生与湖南一家企业签定10万元房屋装饰墙板装修合同，商家签订合同前口头承诺：安排技术人员上门安装并赠送价值一万多元的电器，但迟迟不予兑现。朱某多次和商家协商无果。

  7月4日，朱先生拨打咸安区市场监督管理局向阳湖市场监管所投诉电话，寻求帮助维权。

  该局调查核实后，同朱先生一起赶往当地，与当地市场监管部门一同组织双方当事人进行现场调解。经过长达三个小时的耐心调解，最终商家答应退回货款并上门收回发出的货物。7月8日，朱先生如数收到对方退还款项，高兴之余送去锦旗。

  这是咸安区市场监督管理局为民办实事的一个缩影。近年来，该局始终把文明单位创建工作作为推进职能转型、促进文明执法、服务经济发展、建设和谐系统、提升部门形象的总载体和大推手，大力营造“内和外顺”的工作环境和良好的市场监管文化氛围，有效提升了市场监管工作效能，促进了各项工作整体推进。

  “在做好本职工作的同时，我们这人人都是志愿者，文明创建大家都争着上。”该局相关负责人介绍，这也是能连续六届获评省级文明单位的原因。

  4月22日下午，该局党员志愿服务队冒雨前往水木岚庭、中亨国际、开发区小区，开展创文志愿服务活动，共铲除50余处牛皮癣，清运垃圾6车，发放创文创意购物袋200余个、宣传单300余张，入户160家，收集创文建议10余条。

  5月23日，该局全体干部职工在创文包保路段——长安大道福星城地段开展创文志愿服务活动：打扫道路卫生、规范电动车停放、劝导车辆行人不闯红灯……

  疫情防控、慈善捐助、文明劝导、义务献血、环境保护……一项项志愿服务和社会公益活动中，都有咸安区市场监督管理局人员的身影。

  “我们将持续深入开展志愿服务活动，推进文明城市创建工作制度化、常态化、长效化，以志愿者的小力量带动市民共同参与。”该局党组书记、局长刘洋说。