本报讯 通讯员黄德禄报道:“是你们提供的档案资料,让我顺利完成了退役军人优待证的申报手续。”日前,家住咸安区浮山办事处青龙社区的李爹爹,特地来到区社保局表达谢意。
原来,退休老人李爹爹前不久在申办“退役军人优待证”时,因遗失复员转业证书,不能办理“退役军人优待证”,情急之下找到区社保局档案管理部门咨询,没想到热心的工作人员很快就帮他找到了档案,并出具相关证明资料。
这是咸安区社保局优化档案管理服务,化解群众急难愁盼问题的一个缩影。
近年来,该局针对以往退休人员办完退休手续后,由当事人直接把档案带回家保管,造成档案丢失的现象,要求所有在人社部门办理退休手续的人员,全部将档案移交到该局退休档案管理部门登记保存。
同时,该局优化和规范档案查阅流程,以“一个窗口受理、一次性办结”的一站式服务,保障退休人员后续查阅档案时,只需凭个人退休证和身份证就可在服务窗口实现快速查阅,让群众少跑路,办事不再难。
自开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动以来,该局共接收退休人员档案189余份,接待退休人员查阅档案资料35余人次。