6月19日，是全国第10个救助管理机构开放日，上午，嘉鱼县民政局救助站站长方国艳接到从陕西省宝鸡市送来的一面镶有“鼎力相助情似海、无私救助恩如山”字样的锦旗。这红彤彤的锦旗，凝结着一个真情救助的感人故事。

  4月29日，方国艳接到公安部门来电，有一流浪人员急需救助。他连忙带领工作人员驱车赶到十几公里外的新街镇派出所，了解流浪人员的基本信息。

  方国艳了解到，此人40余岁，是一名严重精神抑郁患者，无法沟通，不知自己从哪里来，到哪里去。于是，方国艳便将其送到嘉鱼县有关医疗机构进行治疗。第二天，却得知对方不吃不喝，不服药也不睡觉，无法沟通，治疗达不到效果。

  情急之下，方国艳立即联系到咸宁市精神卫生福利院求援，获准后亲自将其送去治疗，并与医生沟通协调好治疗方案，办好一切手续后，当天深夜他才返回家中。

  随后几天，方国艳密切关注流浪汉的病情，并辗转联系到其爱人，了解到此人名为胡某文，春节后离家外出打工无果，疑是病情发作四处流浪，几个月音讯全无，家里人焦急万分，幸亏途经嘉鱼遇到好人。

  治疗期间，方国艳多次到市精神卫生福利院看望胡某文，带去衣物、食物等用品，并和医护人员一起对其进行耐心开导和心理疏通，使他安心接受治疗。端午节前，方国艳提前赶到市精神卫生福利院，为他送去节日礼品和日常用品，把胡某文的生活安排好，让他感受到党和政府的关爱及温暖。

  经过45天的治疗，胡某文的病情已完全稳定，符合返家要求，方国艳便联系陕西省宝鸡市救助站和当地疫情防控指挥部。得知当地疫情防控管理严格，无法送至宝鸡市，经与胡某文和其爱人多方沟通，提前帮他买好火车票，并于6月13日早6时出发，接送他到武汉火车站搭车，上车前与其爱人视频通话，告知接站时间。几小时后联系胡某文时，已安全到达并与爱人会合，方国艳悬着的一颗心才放下。