本报讯 记者王恬报道：近日，咸宁市民之家医保窗口收到两封来自退休老人发自内心的感谢信，彰显文明之美。

  他们对医保工作人员热心、耐心、细心、贴心服务表示感谢，同时也为咸宁医保队伍“点赞好评”，这两封简短的感谢信背后不仅是对医保工作的肯定，也是对咸宁这座文明城市的赞誉。

  据田先生回忆，5月11日他从武汉搭车前往咸宁市民之家申请门特、门慢待遇，领取排号、叫号后，眼前一名工作人员黄凯便主动招呼他，田先生因年迈眼花，一头雾水，不知如何填写，黄凯不厌其烦地为他讲解每一项，并帮忙整理了他凌乱的资料，不仅如此，还将整个审批流程向他解释得一清二楚。

  田先生说，咸宁正在创建全国文明城市，他能切身感受到咸宁人民的文明程度在提高，单位的办事效率在提高，工作人员的服务意识在提高，未来的咸宁会越来越美。

  三环汽车方向机厂的朱先生说，现在去咸宁市民之家办事感觉很方便，特别是工作人员的态度比过去好了很多。他们的子女不在身边，自己去办事时很多政策、办事流程搞不明白，工作人员都能耐心地给他们讲解。他们办得最多的就是医保方面的事情，咸宁市医保局窗口的工作人员态度特别温暖，有问必答。