本报讯 通讯员刘良铧报道：近日，通城县烟草专卖局以“三堂课”扎实推进“我与客户共成长”活动向纵深发展。

  “品牌培育直播课”，提升客户经营能力。以QC创新小组直播间为载体，借助诚信互助小组平台，把品牌文化、创意故事、QC小创新等亮点呈现给零售客户，有效增强品牌培育活动的交互性，丰富品牌培育活动的多样性和创新性，实现活动宣传和品牌培育效果的倍数增长。

  “客户满意服务课”，提升营销队伍素质。逐一列出市场上收集到的问题，对症分析、及时总结，提炼成经验和方法，利用“微课堂”视频、小组活动、小组会议等方式，有效开展客户指导，让共性问题越来越少、个性问题解决越来越快，逐步提升客户满意度。

  “现代终端形象课”，提升特色视觉体验。以优服务、提效率为着眼点，找准终端建设“痛点”和“堵点”，因户制宜，帮助客户解析建设标准，改善店容店貌，升级经营模式，创新管理理念，以新形象、新素能擦亮金字招牌，为消费者带来更好消费体验。