本报讯 通讯员王辉、刘誉报道：“感谢农行，多亏你们工作的认真负责，要不然我就真的上当受骗了。”在农业银行崇阳支行，一名客户不停地向该行工作人员表示感谢。原来是银行大堂经理成功拦截一起电信网络诈骗，帮助客户避免了经济损失。

  近日，一名年轻的客户来到该行要求开通手机银行，特别强调开通大额转账功能。大堂经理按照业务办理流程询问其相关信息，客户回答小心谨慎，后不耐烦并催促尽快办理，反常举动引起工作人员的警惕。

  大堂经理耐心安抚客户情绪，在沟通中得知，该客户自己下载了一款某大型借款平台APP，点击放款时显示贷款账户信息有误，贷款资金已冻结，需要缴纳2万元还款资金。还出具了中国银行保险监督管理委员会办公厅的解冻贷款账户的红头文件，提示如不按照要求执行将通知司法部门介入，公安机关将以恶意骗取贷款罪上门调查。客户信以为真，立马来到网点要求开通手机银行进行转账。

  银行工作人员认定客户遭遇了电信网络诈骗，经过仔细甄别，发现该APP和所谓的银保监文件均系伪造。便与派出所取得联系，随后民警赶到网点，一起对该客户进行劝阻不要汇款。客户回过神后，再三向民警和农行工作人员表示感谢。

  该行针对老年人、学生等特殊人群因辨别能力较弱、防诈经验不足，容易成为不法分子重点行骗的对象，常态化开展防范电信网络诈骗宣传，并要求员工在业务办理过程中练就“火眼金睛”，及时帮助客户拦截电信网络诈骗，守护客户财产安全。