本报讯 通讯员陈醇、葛依报道：5月20日，在咸宁农商行惠民支行，市民章先生在工作人员的指导下，前后不到10分钟，就完成了第三代社保卡的申请和领用，快速的办卡效率让章先生连连称赞。

  咸宁农商行前期与市人社局对接的基础上，达成社保卡代办合作意向，该行惠民支行作为试点支行，为群众提供“申请+办卡+启用”一条龙服务。截止目前，咸宁农商行今年开立第三代社保卡840张，激活率100％。

  内外配合，提升服务。外厅设置专门业务引导人员，帮助前来咨询办理社保卡的客户答疑解惑、填写申请资料。内厅设立专门社保卡服务窗口，办理社保卡发卡、激活、挂失等相关业务。大堂经理与柜面人员相互配合，协调有力，实现社保卡服务“一次办”“马上办”，切实解决群众“跑路多”“耗时长”的问题。

  人机并重，提升效率。在“市民之家”一楼社保大厅开设社保卡服务窗口，配备专职人员办理客户社保卡业务，实现“一站式”服务。专门购置社保卡制卡一体机，安排工作人员引导客户办理社保卡相关业务，提高社保卡办卡效率，减少客户等待时间，极大满足客户办卡需求。

  学用结合，提升技能。定期组织人员进行社保卡知识学习和培训，做到每名员工熟知社保卡各项业务流程。在熟练业务的同时，对制卡系统存在的问题及时向技术部门反馈，及时优化升级，压缩每笔社保卡业务办理时间，有效提升业务办理效率。

  咸宁农商行始终秉承为民服务的宗旨，致力提升“社区银行”品牌形象，提供“只进一扇门”“最多跑一次”的便捷服务，让广大市民享受到普惠金融的便捷高效。