在通城联通公司提起程秋云，大家无不夸赞，一位特别能奉献、特别能吃苦、特别能攻关、特别能战斗的“特别全能型选手”。一年365天，日晒雨淋、酷暑寒冬，总能看到他在通城乡镇的各个角落里忙碌的身影。

  这位有着20多年党龄的老党员，自2006年加入通城联通公司，一直在业务一线岗位工作，他务实肯干、技能娴熟、真诚友善，是客户的贴心达人，同事的智慧达人，公司的业绩达人；并连续多年个人业绩排名前列，被评为先进工作者、年度考核被评为优秀，得到了客户、领导和同事的一致好评。

  特别能奉献，坚持在一线奋斗

  2018年底，程秋云查出身患胃癌，经过一年多治疗后，于2020年3月重返工作岗位。当时疫情才稍缓，客户网上订单量大幅度增加，由于派送工作艰苦，公司面临派送人员严重缺乏，线上订单严重积压，通城乡镇派送业绩全市排位靠后情况。

  程秋云知道后主动申请加入派送团队工作，公司领导考虑到他的身体情况，希望他能选择相对压力小的支撑岗位，但程秋云毅然拒绝了，他说：“我是一名党员，冲锋在前，到公司最需要的岗位上是我的本分”坚定质朴的语言，深深的打动了公司领导。

  程秋云从2020年3月开始派送工作，期间领导多次找他谈心谈话，劝慰他工作中兼顾身体，他说，既然选择了就要勤勤恳恳干好，不负初心。如今他依然在这个岗位， 2021年，全年个人成绩名列全市前位。

  特别能吃苦，不放弃每一位客户

  “一切为了用户，一切为了订单”是派送员服务用户的宗旨，时刻保持高昂斗志，坚韧不拔、锲而不舍全力以赴派送好每一笔订单，节假日加班加点不能陪伴家人，是派送员的工作日常。

  今年大年初五晚上10点多，程秋云忙完了一天的派送，准备休息时，接到了一个客户电话，原来是白天客户因为外出做客没时间办理流量卡，晚上刚回家，想用联通流量卡上网，问程秋云能不能现在派送。深夜户外温度骤降风雪交融，在雨雪恶劣天气中，程秋云勇往前行，按约定时间把卡送到了客户手上，返回家中已近凌晨。“订单不过夜”是程秋云对自身派送工作的严格要求。

  “不能让客户等待”也是程秋云服务用户，以用户需求为第一要务的标准。在程秋云负责的片区中有很多工厂、学校，许多用户只有中午吃饭时才有空，为客户办理好所需业务，吃不上正点饭、饿着肚子成为派送员的日常。

  特别能攻关，善于沟通解决客户需求

  在程秋云派送业绩数据中，订单综合转化率全市乡镇排名第一，客户满意率全市排名前列。

  他的工作日志本上清晰的记录着，每天订单客户的信息和业务需求。他把每位客户当朋友来相处，业务上耐心倾听客户的需要，为客户制定合理的业务方案，满足客户的使用需求；生活上对待客户真诚友善，乐于助人。

  一次在村里上门派送，得知一位客户家的老人想进城看望女儿。程秋云在上午把附近订单送达给客户后，专程上门将老人送到了县城女儿的家中，女儿了解到程秋云的工作后，表示想要为老母亲家办理监控，方便母女视频。程秋云详细询问客户家通信需求和消费情况后，为客户制定了办理方案，并在当天完成了监控安装。他真诚的工作态度和过硬的业务水平，让客户连连称谢，直夸“联通服务真到家！”

  程秋云表示，派送并不是仅仅送卡还要会“用心、用脑、用情”服务，在珍惜订单、努力做好现有订单的同时，还要帮助客户及其家人了解使用信息化产品，整合通信资源，为客户提出经济、便捷、信息化的使用方案，让客户满意。

  特别能战斗，发扬党员铁脚板精神

  2020年，全县乡镇的订单都由程秋云一个人负责转派和派送。2021年，他负责五个乡镇103个村居委会派送，由于订单较多，分布很散，每天行程都在120公里以上，全年无休，派送里程达到近10万公里。

  程秋云每天早上起床后，从整理订单开始一天的工作。抄录订单、安排路线，开水、牛奶、饼干放在车上备用，哪里有订单，哪里就有程秋云的身影。在短短二年时间里，程秋云硬是把通城的瓶颈短板耕耘出领先之势，成为网上订单派送的重要新生干将。

  在程秋云的带动下，通城派送团队也成为拉得出、叫得响、顶得住的铁军队伍。他说：“做任何工作，态度决定成绩，端正态度，热爱本职才能把工作做好。”程秋云踏实无华的工作作风，无私奉献的人格魅力，赢得了客户和同事的认可，用满腔热情在平凡的工作岗位上守初心显担当 。

  凡是过往皆为序章，凡是未来皆有可期。“固服务之本”是中国联通的新战略之一，在未来的日子里，程秋云始终怀揣着“为人民服务的初心”，用实际行动诠释着共产党员不怕苦不怕累的牺牲精神，在基层岗位上埋头耕耘、忘我工作，为咸宁联通高质量发展奉献自己的激情与热血！