网民报料：

  我于4月8日，在咸安城区通过“滴滴”微信平台打车，下车直接用支付宝支付了乘车费，有完整的网络支付记录。可是微信平台一直显示我乘车费未支付，多次线上和客服反映无果，希望相关部门能帮忙解决问题。

  记者调查：

  4月8日，市消费者委员会工作人员回复，经过核实，发现该乘客反映的重复计费情况属实。经协商后，工作人员帮助该网民联系滴滴人工客服，平台系统进行干预，撤销了微信支付链接。对于乘客投诉司机故意拖延，拒绝取消微信重复收费的情况，待滴滴官方进一步调查。如确认司机因个人主观原因，存在重复索要车费等情况，将按平台相关规定予以处罚。

  市交通运输局城市客运管理处工作人员建议，类似网约车辆重复收费情况，如果转账记录清晰明确，乘客可向该管理处反映，会帮助乘客要回驾驶员重复收取的车费，出租车公司也会对司机加大业务培训。 （咸宁日报全媒体记者 陈希子）