本报讯 通讯员 陈醇、赵婷报道：4月1日中午，咸宁农商行温泉支行营业室大厅突然传出争吵声，一位女客户激动地对着窗口大嚷着：“这是我的钱，你凭什么不给我！我要投诉你！”

  听到喧哗声，该支行运营主管夏颖当即从客户经理区赶到客户身边了解情况。在与客户和柜员的交流中，夏颖了解到这位客户是开店的，来将这周的营业款4万块钱存入银行，没想到在过验钞机的时候，发现了一张百元假钞。

  按照人民银行《货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》假币收缴第十五条规定“金融机构柜面发现假币后，应当由2名以上业务人员当面予以收缴，加盖“假币”字样的戳记，被收缴人不能接触假币。”

  柜员郑柔在向客户说明情况后，在另一名综合柜员王敏的见证下，在假币上盖上了“假币”戳记。而在此过程中，客户一直要求郑柔将假币还给她，看到被盖章后，更是大发脾气。

  想到客户辛辛苦苦开店，却平白无故损失一百元，夏颖完全可以想象客户此时的委屈、不甘和愤怒。夏颖对客户说：“现在大家都用手机支付，居然还能遇上假币？这犯罪分子太猖狂了啊！太可恨了！”

  客户立马附和道：“就是的！你看看，这是新版的100元，见都见得少，跟别谈来鉴别了！我看就是一样的！连我店里的点钞机都没报警！”

  “哎，现在疫情当前，大家赚点钱也是不容易。看看这个钱，还真是做得蛮逼真的。”夏颖又安抚客户，“只是，你看这磁性开窗安全线上没有100的图案。”客户疑惑的追问：“到底在哪里看呀？”

  眼看客户情绪有所缓和，夏颖立刻从内厅拿着一真一假人民币到客户身边，手把手教客户如何辨别人民币。了解到客户已经开通了农商行的扫码付业务后，夏颖更贴心地拿了几本人民币宣传册子给客户，嘱咐客户一定要定期维护和升级点钞机，并向客户承诺：“这样吧，您看您什么时候方便，把店里的员工都召集起来，我们上门给你们培训一次人民币鉴别技巧。”客户此时平静下来，从心底也理解了银行假币收缴工作。

  咸宁农商行将持续开展形式多样的人民币知识宣传活动，引导群众更好地了解人民币和提高假币的鉴别能力。2021年，该行共收缴假币512张，金额46280元。