本报讯 通讯员杨惠春、刘倩报道：为贯彻落实国家发展改革委、市场监管总局、人民银行、银保监会等部门关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的工作要求，进一步将减费让利政策落实落地。近期，嘉鱼农商行组织在全县开展降低小微企业和个体工商户支付服务减费让利政策主题宣传活动。

  宣传活动采取多种方式进行。一是进“四区”宣传。宣传人员走进社区、商区、园区、农区，对小微企业和个体工商户逐企逐户上门宣讲支付服务减费让利政策及具体举措，让客户充分了解减费让利政策，享受消费知情权；同时，详细了解客户的实际困难，耐心解答客户疑问，帮助客户解决实际困难。二是进厅堂宣传。各营业网点张贴“减费让利 惠企利民”宣传海报，通过摆布展架形式公示金融服务收费价格，利用LED显示屏滚动播放减费让利宣传标语，对网办理业务的客户和过往社会公众发放宣传折页，全面普及减费让利金融政策知识。三是开展线上宣传。积极利用微信公众号、微信等媒体线进行宣传，针对该行所有应降费客户（商户），通过短信等告知方式，做到精准宣传政策。

  在做好宣传工作的同时，县行对外开通了咨询与投诉电话，畅通客户投诉渠道。自减费让利工作开展以来，未接到任何关于降费方面的投诉事件，员工服务意识和服务水平也得到了进一步提升。

  据统计，本次宣传活动张贴宣传海报50余份，发放宣传资料1000多份,接受业务咨询近200人（次）。后期，嘉鱼农商行将持续贯彻落实降费让利政策，坚持“应降尽降、”原则，优化支付服务，扩大惠及客户范围，营造良好营商环境。