本报讯 通讯员宋婧报道:近期,赤壁市烟草专卖局根据上级要求,始终坚持把防范化解重大风险作为重中之重,把解决问题作为信访工作的落脚点,多措并举扎实开展信访排查化解工作。
提高政治站位,强化领导责任担当。建立领导责任制,形成“主要领导亲自抓,分管领导具体抓,其他领导分线抓,部门协调配合抓”的工作格局。
全面深入摸排,及时化解风险隐患。建立不稳定因素排查长效机制,每月开展不稳定因素排查分析,全面、深入、细致地梳理、掌握矛盾问题;指定专人负责群众来访及登记处理工作。
加强应急值守,保障渠道畅通有效。按照“有事报情况、无事报平安”原则,每日报送平安信息。严格执行24小时专人值班、领导带班及外出报备制度,确保政务值班、12313热线等电话畅通,及时回应群众关心的问题,认真做好政策解释、客户服务、投诉举报受理等相关工作。