近日，为赤壁市赤马港街道大桥社区专职工作者潘蓓的点赞再一次刷爆小区工作群，居民用这种方式表达了对潘蓓工作的肯定和信赖。今年35岁的潘蓓是大桥社区第七网格社区专职工作者。一年来，她下沉网格热情服务，用实际行动体现了“四员”角色的工作情怀和责任担当。

  她是居民拥护的“管理员”。她负责的是大桥社区最大的网格，有30栋7层小高楼，网格中的一户一栋均被潘蓓画在纸上、记在本上，她每日向居民传达国内外疫情动态，解读防火、防盗、防诈骗的温馨提示，告知气象气温变化等等信息，受到了广大居民群众的认可，居民的配合也大大提升了社区的管理成效。

  她是政策落地的“宣传员”。辖区李女士从小患有骨髓炎不能行走，没有任何经济来源，并且经常要花钱去医院看病，她耐心对李女士讲解残疾人帮扶政策，积极引导和鼓励李女士开了一家窗帘店做手工活，协调减免了相关费用，获得民政救助5031元，享受医保优惠6214元，解了燃眉之急。她还时常探望网格中的低保户和孤寡老人，给他们讲解惠民政策，增强了这些弱势群体生活的信心，让他们感受到了社会主义大家庭的温暖。

  她是社区居民的“服务员”。第七网格怡景花园小区2栋2单元胡先生说：“以前这里一盏路灯都没有，一到晚上居民出门都得摸黑走。现在安上了路灯，晚上出来纳凉唠嗑真方便，尤其是上夜班晚归的人们都对路灯赞不绝口。”接到居民反映小区主干道路和侧路临国道路面无路灯问题后，她多次向社区及包保单位市审计局反映情况，将该路段路灯安装成功纳入市住房和城乡建设局亮化工程。该工程起于107国道、止于怡景花园小区门口，全长约1.5公里，每35米一盏、测算共需安装路灯34盏，去年1月份开始施工，2月份就完成了施工。有了路灯，空旷的场地上不再寂寞，夜晚小孩有了嬉戏玩耍的地方，舞蹈爱好者也快乐地跳起了广场舞。

  她是邻里和谐的“调解员”。“小潘，还在走访啊，到我家喝口水歇歇脚！”满面笑容向她打招呼的是怡景花园2栋3单元的李先生。原来该小区隔壁栋的邻居家小孩放鞭炮把李先生家的车子炸坏了一点油漆，因此事两家积怨较深。她第一时间向街坊邻居了解情况，先后多次到两家调解劝和、分别做思想工作，最后两家均退让一步，一家表示“愿意道歉和赔钱”，一家说“算了，小孩也不是故意的，没擦坏多少，钱我就不需要你赔了，远亲不如近邻嘛”，消除了两家隔阂、拉近了邻里关系。

  作为社区基层工作人员，潘蓓就是这样秉承着为居民群众服务的宗旨，脚踏实地排民忧、解民愁，用平凡的小事温暖人心。