开栏的话：

  新年新气象，新春再出发。咸宁日报全媒体记者奔赴基层一线，走乡村，进社区，访农家，入企业，感受民生百态，倾听百姓故事，深入采访咸宁的喜人变化和生动实践，反映各行各业的新成就、新变化、新风尚，采撷普通劳动者坚守岗位、追逐梦想的故事，以及广大群众欢度节日的喜庆景象。今起，本报推出《新春走基层》栏目，敬请关注。

  居民小区是文明城市创建的基础单元。公共设施、公共环境、公共管理等，既是创文考核的重要指标，也与小区居民生活息息相关。6日，记者深入中心城区3个居民小区就相关情况进行了调查采访。

  公共设施是否完备？

  以潜龙山居小区为例

  “小孩在家待不住，现在外面天气冷，带到这里玩暖和又有伴。”潜龙山居小区居民活动中心“和谐居”，来自黄冈的肖婆婆和来自荆门的刘婆婆轻声拉着家常，不时看看正在一起愉快玩耍的孙子孙女。

  和谐居位于小区M栋架空层，有300余平方米，包括图书室、棋牌室、儿童室、小桔灯学堂、小区秘书工作室等功能室，去年6月装修完工，如今已成小区居民文化娱乐、健康休闲、情感交流的好去处。

  “疫情期间请戴好口罩”“请不要大声喧哗”“请勿吸烟”“节约用电”“阅读后请放回原处”……这里，也是温泉街道万年路社区的新时代文明实践站，各功能室内一个个温馨提示贴在醒目处。

  社区派来的管理员万丽芳告诉记者，在周末、节假日、寒暑假时，社区还会招募一些志愿者前来帮忙，除收拾打扫外，还会开展如包粽子比赛、创文宣传等活动。

  和谐居门前，只见几棵大的桂花树下，设置了滑滑梯、健身器材等休闲娱乐设施，木制的和谐亭就在一旁，“邻里同心建家园守望相助心连心”的对联赫赫在目。

  物业公司相关负责人刘先尧告诉记者，为了丰富居民的业余生活，经过党支部、业委会、物业和社区多方代表商量，已将F栋楼下一个废弃多时的喷泉池拆除填平，计划添置一批新的健身器材。

  公共环境是否卫生？

  以湖科学苑小区为例

  车道上一尘不染，人行地砖上只有零星落叶，显眼处放置着分类垃圾桶……6日，走进位于咸宁大道的湖科学苑小区，第一印象是“干净整洁”。

  “可回收垃圾送到垃圾分类亭，餐厨垃圾丢在绿色桶里，其他生活垃圾丢在黑色桶里……”正到楼下扔垃圾的黄婆婆对垃圾分类知识了然于心。

  记者观察发现，该小区的每个楼栋之间都设置了分类垃圾投放点，分类垃圾桶四周铺设了地砖，背后竖着广告牌，宣传“垃圾怎么分类”“塑料垃圾的危害”等知识。

  位于小区门口的垃圾分类服务亭内，好嘞垃圾分类专员小殷正在摆放积分兑换区的物品。据了解，以前，需要在投放点前守着指导居民分类丢垃圾，现在只有少量丢得不准确，在清运车来之前稍作整理就可以了。

  该小区物业负责人刘爱琴告诉记者，小区以创文为契机，于前段时间拆除了30多个违建棚，公共区域敞亮了很多。眼下，年关将近，各家各户会迎来清洁卫生大扫除，物业已在10栋与5栋之间靠山边的地方留了一个区域供居民堆放大件垃圾，方便集中清运。

  公共管理是否有序？

  以香泉公馆小区为例

  6日，咸宁大道香泉公馆小区，喇叭循环播放着疫情防控提醒，车辆整齐停放，公共区域干净整洁，文明用语、安全知识等提示温馨醒目，行人车辆进出井然有序。

  香泉公馆位于鄂高对面，是一个临街的小区，只有两栋电梯房，一栋为独栋单身公寓，另一栋隔着一条小巷，有4个单元，整个小区有720户，商户、租户多，人员复杂，管理难度大，物业费难收，去年2月，前物业主动退出。

  该小区是怎样从一个弃管小区变得管理有序的？这得从咸宁城发桂泉物业去年4月1日入驻开始说起——

  整改是第一步。修复消防设施，高层消防栓全部通水，更新一批灭火器；发动职工、请专业公司清除“牛皮癣”，恢复小区“颜值”；建电动车充电棚，设置止车桩，严禁电动车进入楼道，严防“飞线”充电；与开发商协调，开放地下车库……一桩桩居民的烦心事得到解决。

  规范是第二步。恢复门禁系统，住户人身财产安全有保障；增加保安人数，24小时有人值守；加大日常保洁频次，定期清理楼道废弃物……

  “服务确实贴心！”租户黎女士感叹，房里的灯或水出现故障求助，物业马上派人上门，燃气不知道怎么充值，问一声客服就解决了。

  物业客服还当起了义务“中介”，及时收集整理小区房屋信息，帮业主和租户牵线搭桥。短短八个月时间，桂泉物业的服务已得到不少业主肯定，物业费收费率已达60%。