微笑示人，优质服务，他们是司乘身边的“贴心人”；提前部署，多措并举，他们是全力保畅的“急先锋”；提升素质，开拓进取，他们是以行践学的“排头兵”。
今年8月，他们被评选为第20届“全国青年文明号”，他们就是中交资管湖北总部咸通高速公路有限公司。
司乘身边的“贴心人”
8月6日下午16点20分，咸通高速马桥收费站，一辆正在缴费的皮卡车突然自燃起火，车辆尾部冒出浓浓烟雾，刹那间，火苗迅速蔓延开来，情况十分危急。
“师傅，快下车，着火了！”随着一声大喊，当班收费员付琦没有丝毫犹豫，提起灭火器冲向着火点，整个收费广场气氛瞬间紧张起来。
另一边，班长余映雪发现情况立马赶往现场，参与救援。与此同时，另一名收费员龚晓菲负责引导车流，避免发生二次事故。
经过5分钟的扑救，浓烟渐渐散去，火势完全被扑灭，一场突发事故迅速得到了解决。
“我车上全是急用药品，幸好你们救援及时，为我挽回了不少损失，谢谢，太感谢了！”看着火情已被处置的车辆，司乘人员心有余悸地说。
此次5分钟紧急灭火，只是高速收费站日常工作中遇到的再普通不过的一件事情。
“类似的事情太多太日常了，几乎每天都会有。”马桥收费站站长王田田说。
结合收费站的工作特点，咸通高速的工作人员们形成了“6+”特色便民服务，为过往的司乘们提供救援、工具箱、急救药品、咨询服务、旅游指南、饮用水等。
除了日常的温馨服务，结合特殊节日，咸通高速的工作人员们还开展了各式各样的活动。端午节送粽子、妇女节送鲜花、炎炎夏日送绿豆汤……想司乘之所想，解司乘之所难，让过往司乘人员感受到了“中交高速”热情，也赢得了司乘人员的交口称赞。
咸通高速全线张公、咸宁东等5个收费站先后荣获全国交通运输文化建设优秀单位、中国交通企业管理协会三星级、四星级、五星级现场， 3名收费员获中国公路协会最美路姐荣誉称号。
全力保畅的“急先锋”
10月26日，记者走进咸通高速马桥收费站，收费员鲁俊正在认真工作。一片小小的场地，三尺岗亭，就是收费人员工作的空间。
扬手问候、点头微笑、刷卡、输入车辆信息、收款、打票、递小票、挥手道别……一整套流程下来行云流水，但收费站的车辆络绎不绝，同样的动作他一天要重复成百上千遍。
每天上午11点和下午4点是马桥收费站的车流高峰，往返的车辆川流不息，有时候，仅仅是几秒的延迟，就有可能造成拥堵。
“通过实时监测，一旦排队等待的车辆超过5辆，我们就会立刻开设新的道口。”王田田说。
上午10点左右，车流开始稠密起来，眼见有车辆开始排队，随着值班管理人员王玲一声令下，人员增派现场，开足所有车道，确保车流快速放行。同时启动便携式收费机，大大增加了站口通行能力。
收费广场，疏导员正提前疏导车辆，确保客货车分离；岗亭外，收费员快捷地使用便携机收费，手指动得飞快；岗亭内，收费员目光专注，录入信息、接卡、收钱、找零一气呵成。
车辆高峰时期，平均每天的车流量有13000多辆。“忙碌的时候，八个小时都没来得及喝一口水。”收费员鲁俊说，平均20秒就要放行一辆车，保障道路畅通。下雨的时候，半边身体常是湿的，撩开衣袖，因长期挥手问候，他左手的胳膊颜色也比右手要黑很多。
王田田说，2016年至今，马桥收费站入口放行车辆2386158辆，出口放行车辆2178282辆，没有发生一起拥堵事件。
以行践学的“排头兵”
“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。”10月26日中午12点整，张公收费站的小小岗亭中，透过墙上的小小广播，低沉而有磁性的声音响起，讲述的正是党史学习教育的相关内容，戴着口罩的收费员罗梦格正听得津津有味。
这样的红色声音已经在岗亭中响了半年有余。4月22日，“党史学习教育进站亭”活动在中交资管湖北总部11个收费站同步启动，借助“学习强国”平台，在收费站岗亭播放《学习电台》栏目的党史有声书。
“有的时候是党史知识，有的时候是红色故事，每个班次播放1小时，每天播3个小时。”张公收费站站站长陈凡介绍，每天的0:00、12:00、20：00，三个班次的收费站亭内，广播系统都会准时响起“红色”之声。
旨在利用有效资源，创新学习形式，引领广大青年学习党的光辉历程，在工作的同时营造轻松且浓厚的党史学习氛围，推动党史学习教育深入人心、深入基层，并通过学习不断提升服务司乘人员的品质。
“听了这么久的党史，以后会更加用心地做好高速收费现场保畅和服务工作。”一线工作人员廖超群说。
在行动上，依托“阳光公益班”，咸通高速的青年们组织开展了一系列社会公益活动，包括义务清扫、扶贫助农活动、关爱留守儿童孤寡老人、探望抗战老兵等，树立了新时期中交青年新形象。新冠肺炎疫情防控期间，他们纷纷写下请战书，充分发挥青年主力军作用。
目前，中交资管湖北总部咸通高速5个收费站，收费员70余人，正在以优质的窗口服务形象，致力于打造“中交高速”品牌。
