10月17日凌晨1时52分，寒气逼人，温泉天兆1965附近的路边，一名步履蹒跚的老人站在马路中央哭泣。

  下夜班回家的阮先生经过此处，发现老人，忙将其带至路边，但由于老人年事已高，无法正常沟通交流，疑似走失，遂报警求助。

  市公安局温泉分局一号桥派出所接到报警，民警马上赶到现场，发现一名白发苍苍的老太太在路边哭泣，一边哭一边自言自语，听口音不像是本地人。

  了解情况后，民警尝试询问老人家庭住址以及基本信息，但是老人似乎没听见。民警尝试着提高了音量，试图让老人回应，无奈老人表示耳朵失聪听不清，也不记得住在哪里，只记得自己叫廖某某。

  最终民警通过人脸识别查找到了老人的基本信息（1943年出生），发现老人曾经有过两次走失的报警记录，并根据记录找到了老人现居住地址，位于距离走失地不到100米的政通东街。

  此时的夜晚，冷得打颤。不知道老人出来了多久，民警想着要尽快将其送回家中取暖，便扶着老人慢慢往家走。从老人零星的言语中，民警得知老人常年独居，老伴去世得早，子女忙于工作都不在身边，一时悲从中来。最后民警将老人安全地送回了家中，联系了老人的一位亲人，并安抚了老人的情绪，再三叮嘱其好好休息后才离开。