我在城区茶花路某超市购买了一箱牛奶，开封后父母分别喝了一盒，发现过期了快2个月，商家只同意原价换一箱牛奶，但老人家已经喝了过期牛奶，不知道身体是否受影响，对方拒绝了我的理赔请求，希望相关部门帮忙解决问题。

  记者调查：

  市消费者协会工作人员回复，该网民在发现食品过期后，保留好过期的食物，印有保质期的包装，这是维权的首要证据。如果食物已经出现变质，如发霉、长毛等情况，可拍照保存。如商家拒绝赔偿，可直接拨打市场监督管理局专线投诉电话，请求协调赔偿；或到食品药品监督管理局，对已购买的过期食品鉴定其危害程度，请求提供赔偿依据。如因误食过期食品而导致身体不适，相关就医单据、收费单据也要保存下来，在后续协调赔偿中可作为赔偿金额的参考依据。

  （咸宁日报全媒体记者 陈希子）